FloraQueen

Buongiorno , ho ordinato e pagato il 20/02/2026 la consegna di un mazzo di fiori a Levallois Perret per il giorno 25/02/2026 alla sig.AlixBaixas. LaCONSEGNA NON È AVVENUTA

Salve, non ho capito perché il mio reclamo è stato chiuso ma non ho ricevuto nessuna notizia né rimborso da parte dell’azienda. Ho ordinato delle cose e mi è solo arrivata una parte. Ho contattato l’azienda e mi risponde la solita auto e-mail.

Buongiorno, vi scrivo perché ho effettuato un acquisto sul sito in occasione di San Valentino, ma ho ricevuto soltanto i fiori. Risultano mancanti i seguenti articoli inclusi nel mio ordine: • Teddy • Love • Marble Special • Lindt Flower • Card Ho già contattato il servizio clienti due volte, inviando foto del pacco ricevuto e il numero d’ordine. In entrambe le occasioni ho ricevuto la stessa risposta automatica, in cui mi veniva comunicato che il caso era stato inoltrato al Quality Assurance Team e che sarei stato ricontattato. Ad oggi non ho ricevuto alcun ulteriore aggiornamento. Chiedo quindi un riscontro urgente e una soluzione immediata: spedizione degli articoli mancanti oppure rimborso degli stessi.

Gentile Altroconsumo, vi scrivo per chiedere la vostra assistenza in merito ad un problema con un ordine di fiori acquistato online. Ho effettuato l’acquisto in data 2 febbraio, con consegna prevista per il 14 febbraio. Tuttavia, i fiori non sono mai stati consegnati e, nonostante i tentativi di contattare l’azienda, non ho ricevuto una soluzione soddisfacente né il rimborso. Poiché si tratta di un evidente disservizio, desidererei sapere se potete aiutarmi a: ottenere il rimborso dell’importo pagato capire quali sono i miei diritti in questo caso sapere quali passi formali posso intraprendere Se necessario, posso fornire numero d’ordine, ricevuta di pagamento e tutta la documentazione relativa all’acquisto. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e vi ringrazio anticipatamente per l’aiuto. Cordiali saluti Fedele Scorcia linux8830@gmail.com 3314802500

In data 12 febbraio 2026 ho effettuato un ordine online presso FloraQueen per la consegna di un mazzo di fiori (“Classic Love - 12 Red Roses”) destinato a mia moglie per San Valentino, con consegna prevista per il 14 febbraio 2026 (ordine n. 3127793, importo €61,81). La consegna non è mai avvenuta entro la data prevista e, ad oggi, il destinatario non ha ricevuto alcun prodotto. Il tracking fornito dal corriere BRT risulta fermo in stato “In viaggio” e non indica alcuna consegna effettuata. Ho contattato ripetutamente il venditore per ottenere chiarimenti e il rimborso, ma ho ricevuto esclusivamente risposte generiche e non risolutive, senza alcuna conferma di indagine concreta o restituzione dell’importo pagato. Trattandosi di una consegna legata a una data specifica (San Valentino), il servizio ha perso completamente la sua utilità e ritengo vi sia stato inadempimento contrattuale. Chiedo pertanto assistenza per: valutare i miei diritti come consumatore ottenere il rimborso dell’importo versato eventuale supporto nelle procedure di contestazione formale Resto disponibile a fornire tutta la documentazione (ordine, comunicazioni, tracking). Carlo Vitale