Ho ordinato una mappa stradale il 21 luglio u.s., in vista di un viaggio all'estero per cui sarei partita la mattina del 4 agosto. Spese di spedizione di quasi 7 euro, contro i 14 della mappa. Solo il 3 agosto ricevo un messaggio da GLS di mancata consegna per assenza del destinatario alle 18,23 (punto di ritiro una cartoleria, che a quell'ora era certamente aperta). Scrivo subito a Feltrinelli chiedendo di fare verifiche per avere nella successiva mattinata la consegna, ma parto alle 13 senza mappa, che arriva nel pomeriggio. Scrivo a Feltrinelli per chiedere di fare il reso (obbligatorio per legge per le vendite on line!) con spese a loro carico, date le circostanze. Mi rispondono che per loro, dato che l'ordine è stato ritirato, la questione è risolta, senza alcun accenno al reso, nemmeno con spese a mio carico.
