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tempistiche del rimborso

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. D.

A: VOLAGRATIS.IT

30/11/2025

Spettabile Volagratis, rispetto all'ID Booking 2989696543, in relazione alla modifica unilaterale del viaggio da parte della compagnia aerea, vi ho comunicato in data 18-09-2025 di non accettare il volo alternativo e pertanto richiesto il rimborso totale . La medesima richiesta è stata validata telefonicamente con vostro operatore. Essendo passati circa due mesi e mezzo dalla mia richiesta, scrivo per sollecitare il rimborso e chiedere che l'importo sia accreditato quanto prima sul medesimo metodo di pagamento usato per l'acquisto. Resto in attesa di un pronto riscontro. In alternativa sarò costretto ad adire le vie legali Distinti saluti, Giulio Paolo Del Seppia

Messaggi (1)

VOLAGRATIS.IT

A: G. D.

03/12/2025

Gentile Sig. Del Seppia, Grazie per averci contattato. Le confermiamo di aver effettuato il rimborso di 1211.99 EUR in data odierna attraverso il metodo di pagamento utilizzato in fase di prenotazione. In base all'istituto di credito potrebbero passare fino a 5/10 giorni prima che sia disponibile sul suo conto corrente. Il servizio Full Flex di 128.64 euro non è rimborsabile in quanto si tratta di un servizio secondario come indicato nei nostri termini e condizioni di acquisto nel link sottostante : s:www.volagratis.com/it/inforivacy.?orderId=2989696543documentName=tc Per maggiori informazioni in merito al rimborso di 1211,99 euro, Lesuggeriamo di contattare la sua banca. La ringraziamo per la comprensione. Cordiali saluti, Denise Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Sunday 30-11-2025 22:15:22, reclami@altroconsumo.it wrote:


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