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Temu non rimborsa Reso

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

L. M.

A: TEMU

30/07/2026

Spett. Temu In data 10 Giugno 2026 ho effettuato un reso dal valore di 96,56 €, che risulta dal 18 Giugno 2026 fermo presso lo stabilimento INPOST. Ho contattato più volte in servizio clienti, per segnalare la questione, per tre volte ho aperto una segnalazione da porre all'attenzione di chissà quale superiore e per tre volte mi è stata chiusa senza risolvere assolutamente nulla. Quindi mi trovo costretta a segnalare la cosa ancora una volta mediante questo canale, perché essendo trascorso più di un mese dall'ultimo aggiornamento tracking che segna come fermo presso la sede di INPOST il mio reso, è chiaro che sia stato perso e non ho intenzione di continuare a farmi prendere in giro dal servizio clienti. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma dovuta tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, ovvero credito Temu. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Messaggi (1)

TEMU

A: L. M.

11/08/2026

Dear Sir or Madam, This is a response to the consumer complaint received in respect of the Reference Code: and Case Number: 15433718. Thank you for bringing this matter to our attention. The platform has issued a full refund for the return request. The refund method is the consumer's original payment method. The consumer may log in to the Temu account to check the refund details. Thanks for the understanding. Should there be any other questions or concerns, please feel free to reach out. A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Gentile Signore/a, La presente è una risposta al reclamo del consumatore ricevuto in relazione al Codice di Riferimento: e Numero di Pratica: 15433718. La ringraziamo per aver portato la questione alla nostra attenzione. La piattaforma ha emesso un rimborso completo per la richiesta di reso. Il rimborso è stato effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato dal consumatore. Il consumatore può accedere al proprio account Temu per verificare i dettagli del rimborso. Grazie per la comprensione. Per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento, non esiti a contattarci. Di seguito è riportata una traduzione in italiano di questa risposta. Si prega di fare riferimento alla versione inglese per un'interpretazione corretta in caso di discrepanze. Cordiali saluti, Team Legale Temu The original message


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