Gentile Signore/a,
La presente è una risposta al reclamo del consumatore ricevuto in relazione al codice di riferimento: e al numero di pratica: 15434124.
A seguito della ricezione dell'e-mail, la piattaforma ha prontamente contattato il venditore del prodotto. Il venditore ha confermato di aver approvato il rimborso dell'ordine, Tuttavia il rimborso è attualmente in sospeso poiché il consumatore ha presentato un reclamo presso il proprio istituto finanziario.
Invitiamo il consumatore a contattare il proprio istituto finanziario per informazioni sullo stato del reclamo. In caso di esito positivo del reclamo, l'istituto finanziario del consumatore provvederà all'emissione del rimborso. Qualora il reclamo non andasse a buon fine o venisse invalidato, il rimborso verrà elaborato dal venditore.
Grazie per la comprensione.
Cordialmente,
Team Legale di Temu
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