Dear Sir or Madam,
This is a response to the consumer complaint numbered 14314805.
According to the email, the consumer encountered a delivery issue. The platform values the shopping experience of consumers and immediately launched an investigation.
After verification, the package for order PO-098-17861432935030432 was refunded to the consumer's credit balance on Jan 27, 2026. The consumer can click the View credit button on the Credit balance to view details.
Thank you for your understanding. Please do not hesitate to reach out if there are any further questions or concerns.
A courtesy Italian translation of this response has been included. If there are any discrepancies between the English and Italian versions, please refer to the English version for the intended meaning.
Kind regards,
Temu Legal Team
Gentile Signore/a,
Questa è una risposta al reclamo del consumatore numero 14314805.
Secondo quanto riportato nell'email, il consumatore ha riscontrato un problema con la consegna. La piattaforma attribuisce grande importanza all'esperienza di acquisto dei consumatori e ha immediatamente avviato un'indagine.
Dopo la verifica, il pacco relativo all'ordine PO-098-17861432935030432 è stato rimborsato sul saldo a credito del consumatore il 27 gennaio 2026. Il consumatore può cliccare sul pulsante Visualizza credito sul saldo a credito per visualizzarne i dettagli.
Grazie per la comprensione. Non esitate a contattarci per ulteriori domande o dubbi.
È stata inclusa una traduzione in italiano di cortesia di questa risposta. In caso di discrepanze tra la versione inglese e quella italiana, si prega di fare riferimento alla versione inglese per il significato inteso.
Cordiali saluti,
Temu Legal Team
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