Gentile Signore/a,
La presente è una risposta al reclamo del consumatore ricevuto in merito al codice di riferimento: e al numero di pratica: 15345143.
A seguito della ricezione dell'e-mail, la piattaforma ha prontamente avviato un'indagine interna. Tuttavia, la piattaforma non è in grado di individuare l'ordine in questione basandosi esclusivamente sulle informazioni ricevute. Per poter fornire al consumatore la dovuta assistenza, la preghiamo di riportare, in forma di allegato, il numero d'ordine specifico (che inizia con PO- seguito da 20 cifre) o uno screenshot della pagina dei dettagli dell'ordine che mostri il numero d'ordine.
Una volta ricevute tali informazioni, effettueremo un'ulteriore verifica e vi forniremo i dovuti riscontri.
Grazie per la comprensione.
Cordialmente,
Team Legale di Temu
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