Buongiorno,
integro il mio reclamo per segnalare che la situazione si è ulteriormente aggravata. Il pacco (codice 1ZFA70736811723493) risulta consegnato il 6 maggio alle 15:55, ma io ero in casa e nessuno ha suonato né lasciato avvisi. La stessa situazione si è ripetuta per tre giorni consecutivi, con consegne che risultano “tentate” ma mai realmente avvenute.
Ho parlato telefonicamente con chi gestisce la consegna locale, che mi ha confermato che il corriere si è perso ogni volta, ma ciò non giustifica la falsa registrazione della consegna come effettuata, né il continuo disservizio.
Oltre a ciò, sono rimasta chiusa in casa per un’intera giornata in attesa, ho chiamato 4 volte il servizio clienti, e sono passata attraverso l’assistenza virtuale, senza ottenere risposte né soluzioni.
Chiedo pertanto:
la consegna del pacco in punto di ritiro sicuro,
una compensazione simbolica per il disagio,
e che l’azienda venga richiamata per questa pratica commerciale scorretta.
In caso contrario, mi riservo di segnalare il fatto alle autorità competenti (AGCM, Consumatori.it) per verifica di eventuali violazioni.
Cordialmente,
Martina Pani
