tentativo di istallazione serratura intelligente fallito

Ieri pomeriggio il tecnico di verisure avrebbe dovuto cambiare la nostra serratura con quella "intelligente" di Verisure. Dopo aver smontato le mostre e aver svitato qualche pezzo ci ha comunicato che la sostituzione non era possibile. Ha rimontato tutto ed è andato via. Dopo circa un'ora ci siamo accorti che la nostra serratura era bloccata dall'esterno: se fossimo usciti non saremmo potuti rientrare a casa. Ad oggi alle ore 19 non è intervenuto nessuno a riparare la serratura nonostante ripetute false rassicurazioni. Faccio presente che sia io che mio marito siamo anziani fragili (80 anni e più) e abbiamo dovuto cancellare una visita importante.