Buongiorno, alcuni giorni fà ho fatto un reclamo direttamente alla Renault perchè un loro concessionario non ha voluto applicare la garanzia su un'auto che ho acquistato usata lo scorso febbraio e nemmeno controllare che l'auto avesse un richiamo per un problema alla pompa della benzina. Ho avuto la stessa risposta da un'altra concessionaria ma alla fine ho trovato un'officina autorizzata che ha fatto la diagnosi e mi ha detto che la riparazione era a carico della Renault perchè c'era un richiamo su quel tipo di auto. In sostanza non ho pagato la riparazione. Il reclamo fatto alla Renault ha prodotto come risultato solo una telefonata che ho ricevuto oggi dal loro Servizio Clienti che, senza entrare nello specifico del mio problema e senza nemmeno conoscere i dettagli nè i dati della mia auto, mi ha detto che avrebbero fatto un generico controllo presso le concessionarie e le officine autorizzate sulla qualità della loro assistenza. Ovviamente ho espresso la mia contrarietà perchè un controllo così generico era del tutto inutile per evitare il ripetersi di problemi come il mio. Non so se è possibile fare ancora qualcosa in merito. Grazie
