Termini contrattuali non rispettati - prodotto non restituito dopo 52 giorni

Spett. Garanzia3 , Sono titolare del contratto di 000419003674 Garanzia3 Display, dopo avervi spedito il terminale in data 26 marzo 2024 e ricevuto da voi il successivo 29 marzo, non ho più avuto riscontro sull'avvenuta riparazione del prodotto e relativa restituzione. I vostri call center continuano e verificare il prodotto in lavorazione ma senza alcun sviluppo. Avendo già usufruito in passato dell'assistenza Motorola "a pagamento" per la stessa riparazione, so per certo che la tempistica necessaria è stato di 10 gg e non 52 e più. Appare evidente la non possibilità di procedere con la riparazione del prodotto e per tale motivo chiedo il rimborso del prodotto previsto dal vostro contratto. In mancanza di un riscontro positivo alla presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente