Spett. MEDIAWORLD
In data 30/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una PELLICOLA PER CELLULARE pagando contestualmente l’importo di € 28,99.
Al momento dell'acquisto mi è stato riferito che tale prodotto ha una garanzia a vita e posso sostituire la pellicola, pagando un contributo di € 5,00, ogni qual volta ne necessito unica clausola presentarmi presso il negozio con la pellicola da sostituire e relativa prova di acquisto.
Oggi in data 18/10/2026 sono andato presso un vostro punto vendita per sostituire la pellicola perché danneggiata portando tutto quanto necessario cioè pellicola e prova di acquisto. L'addetto ha controllato il tutto e prima di procedere mi ha stampato un foglio e con quel foglio sono andato in cassa a pagare i € 5,00, tornato da lui mi ha sostituito la pellicola e mi ha restituito il cellulare, contestualmente alla restituzione mi ha informato che adesso possono sostituire la pellicola nuovamente, se necessario, solo entro i prossimi 24 mesi.
Ho fatto presente che il mio acquisto originario ha una garanzia a vita e pertanto non capisco e ne condivido questa nuova clausola e ho chiesto ulteriori spiegazioni, l'addetto mi ha riferito che la garanzia a vita per il mio acquisto passato non ha più validità in quanto Mediaworld non ha più a disposizione quella specifica pellicola di quel produttore ed è stata sostituita con un altra di altro produttore e pertanto non può rispettare gli impegni di garanzia a vita che coprivano il mio acquisto fatto in data 30/04/2025.
Il fatto che Mediaworld non ha più a disposizione quella pellicola di quel produttore specifico non deve assolutamente inficiare la garanzia a vita che io ho acquistato pagando la somma originaria di € 28,99, quindi chiedo che mi venga inviata una documentazione che attesti che il mio acquisto ha e avrà per sempre garanzia a vita fino a quando avrò la necessità di sostituire la pellicola pagando il solo contributo di € 5,00.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
