Buongiorno,
con la presente desidero rinnovare il mio reclamo in merito al rimborso degli articoli mai consegnati, che a oggi risulta ancora non accreditato nonostante i numerosi solleciti e le rassicurazioni ricevute.
In data 12 giugno mi avete comunicato di aver provveduto all'emissione del rimborso, specificando che l'accredito sarebbe avvenuto entro 7 giorni lavorativi.
Non avendo ricevuto alcun rimborso, il 26 giugno vi ho nuovamente contattato e in quella occasione mi è stato riferito che si erano verificati rallentamenti presso il vostro ufficio contabile.
Successivamente, in data 7 luglio, a seguito di un ulteriore mio sollecito, mi avete informato che la pratica risultava ancora in gestione, motivando il ritardo con generici rallentamenti nell'elaborazione dei rimborsi e limitandovi a confermare che la richiesta era stata presa in carico.
A distanza di oltre un mese dalla prima comunicazione di avvenuta emissione del rimborso, non ho tuttavia ricevuto alcun accredito né indicazioni concrete sui tempi di risoluzione della vicenda.
Vi invito pertanto a provvedere con urgenza all'accredito della somma dovuta e a fornirmi un riscontro scritto contenente gli estremi dell'operazione effettuata. In mancanza di un rapido riscontro, mi vedrò costretto ad adire le opportune sedi per la tutela dei miei diritti di consumatore.
In attesa di un vostro immediato riscontro, porgo distinti saluti.
Numero Ordine 860517
