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the fork ci blocca

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Annullamento del servizio

Reclamo

F. A.

A: THE FORK

28/05/2024

Buona sera, dopo qualche anno di utilizzo The fork ha sospeso e successivamente annullato il mio account e quello di mia moglie, non permettendoci piu' di utilizzare il servizio, e ogni agevolazione maturata e non ancora utilizzata Ho chiesto per 2 volte una motivazione ma purtroppo non ho avuto nessuna risposta Vorrei sapere le motivazioni della sospensione ed annullamento del servizio. Grazie per l'attenzione Ferruccio Airaghi

Messaggi (2)

F. A.

A: THE FORK

28/05/2024

Buona sera, dopo qualche anno di utilizzo mi avete sospeso e successivamente annullato il mio account e quello di mia moglie, non permettendoci piu' di utilizzare il vostro servizio, e ogni agevolazione maturata e non ancora utilizzata Ho chiesto per 2 volte una motivazione ma purtroppo non ho avuto nessuna risposta Vorrei sapere le motivazioni della sospensione ed annullamento del servizio. Grazie per l'attenzione Ferruccio Airaghi

THE FORK

A: F. A.

30/05/2024

Gentile Ferruccio, Innanzitutto, grazie per averci contattato.Accogliamo con piacere i suoi commenti su questo argomento. Contatti attenti come il suo ci forniscono un contributo prezioso, in quanto ci impegniamo ogni giorno per fornire ai nostri utenti la migliore esperienza possibile. Abbiamo esaminato attentamente la sua situazione e vogliamo assicurarci di chiarire il nostro ruolo e di fornirLe il supporto di cui ha bisogno.Al fine di chiarire il motivo della sospensione dell'account, Le confermiamo quanto già personalmente indicatoLe dal nostro dipartimento di Qualità, ovvero che tale sospensione è dovuta all'uso improprio del nostro servizio di prenotazioneInfatti, come indicato nella Sezione 6.4.1 delle nostre condizioni di Utilizzo:“In caso di inadempienza totale o parziale o di mancato rispetto da parte di un Utente di uno qualsiasi degli obblighi o delle disposizioni delle presenti Condizioni d'Uso, o nel caso in cui un Utente compia una qualsiasi delle azioni proibite previste dalle presenti Condizioni d'Uso, o per qualsiasi altra ragionevole ragione, TheFork può modificare, sospendere, limitare o rimuovere l'accesso a uno o a tutti i Servizi della Piattaforma TheFork, compresa la disattivazione dell'Account dell'Utente, con o in circostanze eccezionali, senza preavviso e senza che l'Utente abbia il diritto di richiedere un risarcimento, e senza pregiudizio per qualsiasi risarcimento che TheFork possa altrimenti richiedere in tribunale”Alla luce di quanto sopra e come chiarito dal nostro Dipartimento di Qualità nell'e mail inviatain data 15maggio, non possiamo procedere alla riattivazione dell'account.Saluti, Team TheForkref:!00DU00Lfqj.!500bK03pqhF:ref TheFork contatto@thefork.it FAQ --------------------

Richiesta di assistenza 04 giugno 2024

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