ticket endered, commissione non prevista

Buongiorno, Come da regolamento Endered non sono previsti commissioni sui ticket, invece Tigros arbitrariamente e senza nessun motivo contrattuale o/e legale, esercita un prelievo sugli stessi, cosa bisogna fare per i ticket prelevati senza motivo fino a ora, dare mandato a intervenire a un avvocato?