Ticket ricevuti in ritardo e mai rimborsati

Buongiorno, ho acquistato due biglietti autolinee Tua Abbruzzo sull'app Mooneygo ( My Cicero) e mi sono arrivati il giorno dopo l'acquisto e il giorno di partenza. Per questo motivo ne ho dovuto acquistare di nuovo direttamente sull'app TUA. Stessa tratta, stesso giorno e stesse persone. Roma Tiburtina- l'aquila per il 12/1 Simone Foliti, Mohamed Sow. Ho fatto più volte reclamo sia e-mail, sia telefonicamente sia PEC senza nessun esito. Vi prego di intervenire ,se possibile. Grazie Elisabetta Aversano