Abbiamo acquistato (con stampa e consegna a casa) due biglietti per F1 Monza 2026, dal valore di oltre 1.000€ che risultano "persi" o "non consegnati" dallo spedizioniere ELD italia (che non ho scelto di certo io cliente) e che tra l'altro NON ha mai risposto dopo giorni ai nostri messaggi di richiesta informazioni... abbiamo quindi contattato Ticketone per chiedere informazioni (chiamando il numero di assistenza ticketone che è a pagamento) ed ora ci viene detto da Ticketone che dovrei recarmi io (con relativa perdita di tempo e di stress) dai Carabinieri per fare denuncia di scomparsa dei ticket, per poi richiedere il giorno dell'evento l'accesso all'info point ticketone all'ingresso, mostrando la denuncia e la conferma d'ordine??!! Mi sembra assurdo.
Quindi, riepilogando questa "slendida" esperienza di acquisto:
1) Il cliente (io) ha acquistato un prodotto da oltre 1.000€ sul portale Ticketone.
2) ha pagato anche un servizio aggiuntivo per poterli avere stampati (è un ricordo, era importante per noi)
3) I biglietti non sono mai arrivati.
4) lo spedizioniere ELD non risponde se contattato ai suoi numeri di assistenza.
5) dopo giorni di mancata risposta è stato necessario chiamare (a pagamento!) ticketone per farsi spiegare l'accaduto
6) ticketone ora mi dice che devo IO cliente andare a fare denuncia di smarrimento dai Carabinieri per i ticket mai ricevuti
7) dovrò fare richiesta di rimborso parziale per quanto pagato per stampa e spedizione
8) io cliente dovrò (nella speranza che sia davvero così) cercare l'info point di ticketone il giorno dell'evento per poter accedere mostrando la denuncia.
SEMPLICEMENTE ASSURDO.
