indietro

Tickets non valides

In lavorazione Pubblico

ARTEM WORLD TOURS S.L.

Apri un reclamo

Tipologia di problema:

Qualità del servizio

Reclamo

M. D.

A: ARTEM WORLD TOURS S.L.

14/04/2026

Il 9 marzo 2026 ho acquistato 2 biglietti per visitare la Basilica di San Marco a Venezia. Il pagamento è andato a buon fine e ho ricevuto i biglietti in formato PDF per la data del 13/04/2026 alle ore 14:00, ma una volta all'ingresso della Basilica mi è stato negato l'accesso perché i biglietti non sono validi né accettati dalla Basilica. La sicurezza mi ha spiegato che i codici QR dei rivenditori sono bloccati, informazione che Artem World Tours S.L. ha omesso di precisare. Ho inviato immediatamente delle e-mail per chiedere un rimborso ma non ho ricevuto risposta, da qui il reclamo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

ARTEM WORLD TOURS S.L.

A: M. D.

14/04/2026

Gentile Cliente, La informiamo che il Suo rimborso è stato elaborato correttamente. L’importo verrà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il tempo stimato affinché il rimborso sia visibile sul Suo conto è di 5–7 giorni lavorativi, a seconda del Suo istituto bancario. Se necessita di ulteriori informazioni o assistenza durante il processo, saremo lieti di aiutarLa. Cordiali saluti, Servizio Clienti Artem World Tours S.L. El 14/04/2026 8:15 CEST reclami@altroconsumo.it escribió:

Apri un reclamo

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).

Sei un'azienda?

Scopri il nostro servizio

Sei un consumatore?

Trova le risposte ai dubbi più frequenti