Milano, 11/05/2026
OGGETTO: ACCETTAZIONE RIMBORSO CON RISERVA DI OGNI DIRITTO –
ABBONAMENTO #94166
Spettabile Servizio Clienti,
con la presente prendo atto della vostra proposta di rimborso pari a € 71,31, che dichiaro di accettare esclusivamente al fine di limitare il pregiudizio economico subito in conseguenza dell'addebito non autorizzato.
Tale accettazione non costituisce in alcun modo riconoscimento della legittimità dell’operazione effettuata né accettazione delle vostre condizioni contrattuali, che continuo a ritenere non conformi alla normativa italiana vigente in materia di tutela del consumatore e contratti conclusi a distanza.
Ribadisco formalmente di aver effettuato l’acquisto in qualità di privato cittadino e non nell’esercizio di attività professionale o imprenditoriale. Di conseguenza, ritengo violate le disposizioni del Codice del Consumo relative all’obbligo di informazione chiara e trasparente, alla corretta evidenziazione dell’impegno economico e ai meccanismi di rinnovo automatico nei contratti a distanza.
Resta fermamente contestato quanto segue:
Creazione automatica dell’account senza esplicito consenso;
Inserimento di dati di fatturazione errati o non corrispondenti;
Assenza di un consenso libero, specifico e consapevole all’abbonamento ricorrente;
Condotta ostruttiva: l'assenza di istruzioni chiare, semplici e immediatamente accessibili per la disdetta del servizio sul vostro sito web configura una pratica commerciale scorretta, in quanto finalizzata a impedire l'esercizio del diritto di recesso dell'utente. Tale comportamento è esplicitamente sanzionabile dall'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).
Richiamo inoltre gli articoli 1337 e 1375 del Codice Civile in materia di correttezza e buona fede contrattuale, che ritengo siano stati ampiamente disattesi nel corso della transazione.
Vi invito pertanto a procedere tempestivamente, ed entro il termine massimo di 7 giorni lavorativi, con:
Il rimborso della somma di € 71,31 sulla medesima carta utilizzata per il pagamento;
La conferma scritta della cessazione definitiva di ogni rapporto contrattuale relativo all’abbonamento #94166;
La garanzia dell’assenza di ulteriori addebiti presenti o futuri.
Mi riservo sin d'ora ogni ulteriore azione e tutela nelle opportune sedi giudiziarie e presso le competenti autorità amministrative, nonché la segnalazione della condotta sopra descritta alle associazioni dei consumatori di categoria.
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ordiali saluti,
Marco Ponzoni
