TNT - Spedizione non consegnabile a causa di rallentamenti operativi a destino

Il mio pacco è partito il 31/01/2024 con servizio TNT Express, spedizione in consegna in data 02/02. Il pacco non è mai stato consegnato e ad oggi, 05/02 risulta "Spedizione non consegnabile a causa di rallentamenti operativi a destino". Il servizio clienti non risponde e sto provando insistentemente a contattare telefonicamente la sede locale di Verona, ma senza alcuna risposta. Vorrei sapere dove si trova il mio pacco.