Spett. [NOME AZIENDA]
In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€].
[DESCRIZIONE DEL PROBLEMA]
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Continuo a subire ingiustificati ritardi nella riparazione dell'auto Toyota Aygo X da parte di Arval.
Ieri mi è stato chiesto di esporre, ancora una volta, denuncia del sinistro già denunciato da comunicazione ad Arval sottoriportata, due mesi fa.
E ieri ho dovuto fare una decina di telefonate per riuscire a parlare con Arval che mi ripropone ancora una volta di presentare denuncia attraverso il portale.
Attendo, pertanto, suggerimenti da parte di Altroconsumo per la soluzione del problema
Submitted on Giovedì, 03 Settembre, 2026 - 14:42
Submitted by: Anonimo
I valori inseriti sono:
Motivo del contatto Informazioni Utili:
Motivo del contatto: SOCCORSO STRADALE|
Descrizione: Il 24 agosto, verso le 18.00, percorrendo la strada verso FG si accende la spia che dice” surriscaldamento motore, fermarsi in luogo sicuro e consultare il manuale”.
Mi fermo presso la concessionaria Toyota Aquilano a FG e con uno degli addetti verifichiamo cosa possa essere successo.
L’acqua del radiatore era quasi finita, consegno una bottiglia di acqua all’addetto e riaccendendo la macchina sentiamo che il motore vibra.
Decido di lasciare la macchina e l’addetto mi dice che l’officina è chiusa e di lasciare la macchina fuori della concessionaria perché era a rischio furto, insiste nel dire no e decido di chiamare il soccorso Arval alle ore 18:47-18:50-19:54 ma la risposta fu che mi avrebbe contattato ma attendendo ancora ci avviamo con un parente con la sua auto e richiamo alle 21:35 con la consueta risposta di ricontatto senza richiamo.
Nel percorrere il tratto di strada FG-Lucera la macchina vibra e procede a rilento per raggiungere l’area di sosta, ma poi la macchina si ferma e con luci d’emergenza accosta la macchina ai margini.
Il parente decide di andare a prendere una fune a casa sua a Lucera, a circa 8 km e poi trascina l’auto fino all’area di sosta.
Chiamiamo il soccorso con il telefono del parente e anche adesso rimaniamo in attesa e senza alcun ricontatto.
Decidemmo di andarcene e mi accompagnò il parente a casa a Volturino a 30 km.
Alle 23.40 mi richiama il parente dicendo che era stato contattato dal carroattrezzi per la consegna della vettura e io e mia moglie scendiamo dal letto e entriamo nell’auto del parente che ci era venuto a prendere e con tanta pazienza ritorniamo sul luogo . Noi torniamo a casa e l’auto va via col carro attrezzi
Il giorno dopo chiedo dove fosse stata consegnata l’auto e mi dicono presso la Toyota Aquilano a FG, dove telefono e mi rispondono che Michele, il responsabile dell’officina era andato già via, erano le 17:30.
Il giorno dopo, 26 agosto, telefono in concessionaria alle 10.57-11.45, consegnando il mio n. telefono per ricontatto,11.49-11.53 ma senza essere richiamato e finalmente al mio richiamo la persona va da Michele e riferisce che la macchina sarà guardata la settimana dopo.
Ho telefonato oggi 3 settembre e non hanno ancora guardato la macchina. Io ho bisogno dell'autovettura e non posso stare fermo per tanti giorni, sono passati 10 gg e non si sa quando me la restituiranno, non posso farmi prestare l'autovettura da mia figlia perché serve anche a lei.
Fatemi sapere al più presto perché devo regolarmi se chiudere il contratto.
