Dear Sir or Madam,
This is a response to the consumer complaint received in respect of the Reference Code: and Case Number: 14919890.
Upon receiving the email, the platform promptly conducted an internal investigation and confirmed that the order in question has been successfully delivered on May 4, 2026. Temu values the consumer's feedback and will continue to improve the services. To make up for the shopping experience, the platform is willing to provide an additional 15€ Temu credits to the consumer. If the consumer would like to accept this solution, please let us know.
Thanks for the understanding. Should there be any other questions or concerns, please feel free to reach out.
A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies.
Kind regards,
Temu Legal Team
Gentile Signore/a,
La presente è una risposta al reclamo del consumatore ricevuto in relazione al codice di riferimento: e al numero di pratica: 14919890.
A seguito della ricezione dell'e-mail, la piattaforma ha prontamente condotto un'indagine interna e ha confermato che l'ordine in questione è stato consegnato con successo il 4 maggio 2026. Temu apprezza il feedback del consumatore e continuerà a migliorare i propri servizi. A titolo di risarcimento per l'esperienza di acquisto, la piattaforma è disposta a fornire al consumatore un credito Temu aggiuntivo di 15€. Se il consumatore desidera accettare questa soluzione, la preghiamo di comunicarcelo.
Grazie per la comprensione. Per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento, non esiti a contattarci.
Di seguito è riportata una traduzione in italiano di questa risposta. Si prega di fare riferimento alla versione inglese per l'interpretazione corretta in caso di discrepanze.
Cordiali saluti,
Team Legale Temu
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