Gentile sig.ra GHEORGHE,
La ringraziamo per averci contattato.
In merito alla pratica nr. 14032998 aperta su Altroconsuomo, desideriamo informarLa che può verificare in qualsiasi momento lo stato del Suo ordine direttamente dal sito InPost, semplicemente inserendo il numero di tracciamento nell’area dedicata. Questa funzione Le permette di seguire il percorso della spedizione e di visualizzare gli aggiornamenti relativi al suo avanzamento.
Per quanto riguarda invece la gestione di un reclamo, La informiamo che tale procedura non può essere avviata tramite il nostro servizio clienti. La nostra controparte contrattuale è infatti
SHEIN, e ogni richiesta formale relativa al reclamo della spedizione deve essere presentata direttamente a loro.
Sarà infatti
SHEIN a interfacciarsi con il nostro dipartimento preposto, al fine di gestire la pratica ed eventualmente procedere — laddove sussistano i presupposti e se debitamente riscontrati — alla definizione del caso e/o al rimborso, nel pieno rispetto dei termini e condizioni che regolano il servizio tra InPost e il cliente commerciale stesso.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
Team InPost
Dec 24, 2025, 10:30,
reclami@altroconsumo.it wrote:
