Il 28 agosto 2026 ho ordinato un’automobile presso Autohero, ordine ITAC369940. Al 30 settembre il veicolo non mi è ancora stato consegnato, dopo tre appuntamenti annullati dall’azienda con preavvisi estremamente ridotti.
La prima consegna, prevista per il 10 settembre, è stata annullata soltanto il giorno precedente per problemi logistici legati al trasporto in regione. Avevo già organizzato i miei impegni lavorativi e pagato l’assicurazione con decorrenza da quella data.
Un successivo appuntamento, posticipato su mia richiesta perché ero all’estero per lavoro, è stato concordato per il 21 settembre. Quel giorno, dopo una telefonata che confermava l’imminente consegna, Autohero mi ha comunicato, a circa mezz’ora dall’appuntamento, che il parabrezza era stato danneggiato durante il trasporto e doveva essere sostituito.
Ho accettato di attendere la settimana indicata per la riparazione. Il 29 settembre mi è stata confermata la consegna per il pomeriggio del 30 settembre, poi nuovamente annullata la mattina stessa sostenendo che l’auto si trovasse ancora in officina.
Contesto questi ripetuti rinvii e la conferma di appuntamenti senza che il veicolo fosse effettivamente pronto, con conseguenti costi assicurativi, disagi lavorativi e perdite di tempo.
L’ordine e il prezzo concordato si riferivano a un veicolo senza i danni da trasporto successivamente comunicati e senza la conseguente sostituzione del parabrezza. Prima di decidere se proseguire con l’acquisto, chiedo quindi conferma scritta e documentata dell’entità del danno, degli interventi effettuati e dell’eventuale presenza di ulteriori danni.
Qualora decidessi di procedere con l’ordine, chiedo una congrua riduzione del prezzo, da concordare prima del pagamento e della consegna, che tenga conto dell’accaduto e dei ripetuti disservizi. Chiedo inoltre il rimborso dei costi assicurativi inutilmente sostenuti.
Attendo un urgente riscontro, riservandomi ogni ulteriore iniziativa a tutela dei miei diritti.
