Buongiorno, un, utente ha acquistato da me un tavolino 40×40×48. Ho imballato e spedito l'articolo immediatamente. Dopo il ritiro accettato dell'acquirente, la stessa segnala un problema a vinted ovvero segnala di aver ricevuto un pacco che è stato, a suo dire, aperto da qualcuno che ha rubato l'interno e che poi ha richiuso il pacco. L acquirente però non ha prove se non 3 foto di un pacco aperto lateralmente da lei. Non ha foto del pacco arrivato vuoto e chiuso. Ho spiegato a vinted che è palesemente un imbroglio in quanto l acquirente non avrebbe mai e poi mai potuto accettare una busta vuota soprattutto senza fare foto prima di aprire il pacco. Una busta vuota è ben visibile rispetto ad una busta con un tavolino di 2kg dentro. Ho chiesto prove all acquirente che non mi ha piu risposto ,inoltre si tratta di un acquirente francese è anche difficile una conversazione. Ho scritto piu volte a vinted i quali hanno deciso di rimborsare completamente l acquirente e non me. Sostanzialmente tutelano solo gli acquirenti e non i venditori, per una truf*a che ormai è su tutti i giornali. Ho spiegato loro che non è possibile una cosa del genere soprattutto considerato che l acquirente ha inviato 3 foto di una busta aperta di lato e non ha dichiarato pacco danneggiato ma pacco vuoto aperto da qualcun altro. Vinted mi accusa di non aver imballato bene la merce. Dunque ho spiegato che se non avessi imballato bene la merce non sarebbe arrivato un pacco vuoto chiuso ma un pacco distrutto, e di controllare i centri di smistamento inpost per verificare il peso del pacco! Ad un certo punto non mi hanno piu risposto. Hanno deciso così e basta. Ho ribadito che in questo modo qualsiasi utente puo comprare merce e dichiarare che il pacco è arrivato vuoto cosi da tenere la merce e ricevere il rimborso. E i poveri venditori cosa fanno ? Stanno alimentando una truf*a bella e buona. Ormai ovunque su social e online si legge di venditori truf*ati così ma a vinted non importa niente. Non posso difendermi in alcun modo. Spero possiate me aiutarmi a ricevere il mio rimborso e a porre fine a questa situazione. Ho anche detto loro di informarci sul peso del pacco fino all arrivo all ultimo centro di smistamento ho dato loro informazioni e prove come richiesto ma nulla. Oramai il mio profilo sembra essere preso di mira da vinted e non so perché. Avviero' tutto ciò che è in mio potere per avere giustizia.
