Truffa da last minute

Ho prenotato tramite last minute volo auto e casa Dei servizi inseriti per la casa nel sito neanche l’ombra Ad oggi al centro vacanze di cugnana verde vicino porto rotondo in sardegna non sono presenti ristoranti ne piscine come invece indicato nella mia prenotazione Ho quindi deciso di trovare un’altra sistemazione Chiedo pertanto il rimborso parziale del costo della casa Ho invece usufruito del volo di andata da roma a olbia e dell’auto Grazie Luca Fioravanti

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.Luca FioravantiLa contattiamo in merito alla prenotazione ID:2689919781 effettuata sul nostro sito, in merito al reclamo inerente Hotel: Centro Vacanze Cugnana Verde - Cugnana Verde,, Marina di Portisco (Italia) Check-inCheck-out: 22/08/2024 - 29/08/2024.La informiamo che la condotta nella segnalazione è già stata oggetto di valutazione da parte nostra.Da una verifica effettuata sui nostri database e sul nostro sito di seguito le riportiamo quanto visto e visualizzato in fase di prenotazione:[...]Info sull'alloggioPosizioneCentro Vacanze Cugnana Verde adiacente a un campo da golf di Olbia è l'ideale se vuoi raggiungere Spiaggia La Marinella e Marina di Portisco in meno di un quarto d'ora in auto. Questa struttura per famiglie dista 14,4 km da Porto di Olbia e 18,6 km da Spiaggia di Pittulongu.RistoranteQuesta struttura dispone di un ristorante che offre prelibati piatti, nonché di un'ampia scelta di snack al bar/caffetteria. Concludi la giornata in bellezza con il tuo drink preferito! Presso questa struttura troverai un bar/lounge davvero fantastico.CamereNelle 150 camere della struttura, dotate di angolo cottura, ti sentirai come a casa. La TV a schermo piatto è l'ideale per concedersi un po' di svago. I comfort includono frigoriferi, divani letto e culle/letti per bambini (con supplemento) su richiesta.Altre informazioniPotrai usufruire di deposito bagagli e una cassetta di sicurezza presso la reception. Gli ospiti avranno a disposizione una navetta da e per l'aeroporto a pagamento e il un parcheggio gratuito è disponibile in loco.Avrai a disposizione molti servizi ricreativi, tra cui un campo da tennis all'aperto, nonché una terrazza e un giardino da dove potrai ammirare il paesaggio. In questa struttura potrai inoltre contare su il Wi-Fi gratuito, servizi di concierge e una sala giochi/videogiochi.[...]Come s ipuo vedere anche dalle foto presenti sul nostro sito, nel complesso residenziale da lei prenotato è presente sia la piscina che il ristornate.s:www.it.lastminute.com/hotel/italia/olbia/centro-vacanze-cugnana-verde_hid-643080?hdpSearchId=hclya5d5gvt73bctoiextReferenceId=hclya5d5gvt73bctoiextReferenceType=HLPsearchId=ad1eab0f-01a5-4ff2-acff-91ef655ececasearchHotelId=ad1eab0f-01a5-4ff2-acff-91ef655ececahotel-galleryInoltre facendo una breve verifica sul Google abbiamo visto che in zona ci sono tanti ristoranti dove potersi recare per pranzo e cena.Detto questo la volontà di lasciare la struttura prenotata tramite il nostro sito e di sua esclusiva responsabilità, dai nostri database vediamo che durante il soggiorno non ci ha mai contatto per comunicarci che aveva intenzione di lasciare l'hotel.Per quanto esposto sopra le comunichiamo che da parte della nostra Società non ci sono state errori nella gestione della sua prenotazione, la responsabilità di non voler piu usufruire del soggiorno presso Centro Vacanze Cugnana Verde - Cugnana Verde,, Marina di Portisco (Italia) è stata una sua decisione personale.Nella speranza di aver chiarito la posizione della nostra Società porgiamoCordiali SalutiComplaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime.On Friday 23-08-2024 20:15:32, reclami@altroconsumo.it wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buongiorno Grazie della risposta Quello che ho prenotato lo so bene Peccato che non e’ ciò che ho trovato in struttura Non era e non è presente nessun ristorante e nessuna piscina Questo ci ha fatto decidere di alloggiare altrove E questo è il motivo per cui sto chiedendo il rimborso Spero che comprendiate e di chiudere rapidamente questa controversia Grazie Luca Fioravanti

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.Luca FioravantiLa contattiamo in merito alla prenotazione ID:2689919781 effettuata sul nostro sito, in merito al reclamo inerente Hotel: Centro Vacanze Cugnana Verde - Cugnana Verde,, Marina di Portisco (Italia) Check-inCheck-out: 22/08/2024 - 29/08/2024.Al fine di poter verificare quanto da lei esposto e a dimostrazione di quanto riportato le chiedo cortesemnte di inviarci foto o video che dimostrano che nella struttura non vi era né la piscina né il ristorante.In assenza della documentazione richiesta non sarà possibile valutare ed effettuare le verifiche richieste in merito alla segnalazione effettuata.Nella speranza di aver chiarito la posizione della nostra Società porgiamoCordiali SalutiComplaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime.On Thursday 29-08-2024 15:00:30, reclami@altroconsumo.it wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

buongiorno, farò di più vi invio prove e testimonianze di quanto da me asserito, scritte da soggetti che non conosco inoltre dalle numerose note trovate in rete si evince che sono molti anni che la struttura è in stato di abbandono ciò invece non si evince sul vostro sito dove invece viene pubblicizzata come un posto stupendo pieno di servizi che in realtà non esistono da anni grazie Luca Fioravanti

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.Luca FioravantiLa contattiamo in merito alla prenotazione ID:2689919781 effettuata sul nostro sito, in merito al reclamo inerente Hotel: Centro Vacanze Cugnana Verde - Cugnana Verde,, Marina di Portisco (Italia) Check-inCheck-out: 22/08/2024 - 29/08/2024.Come gia riportato nella nostra missiva del 29.08.2024 al fine di poter verificare quanto da lei esposto e a dimostrazione di quanto riportato le abbiamo chiesto di inviarci foto o video che dimostrano che nella struttura non vi era né la piscina né il ristorante.In assenza della documentazione richiesta non sarà possibile valutare ed effettuare le verifiche richieste in merito alla segnalazione effettuata, le recensioni non posso considerarsi in quanto prive di foto e viedo.Poiché Bravonext è una società che per policy aziendale consolidata, presta particolare attenzione alla cura e alla soddisfazione dei propri clienti, le comunichiamo che, abbiamo deciso di offrire al suo cliente, a definizione della controversia, un voucher del valore di 200.00 € spendibile per il prossimo acquisto sul nostro sito entro 12 mesi dalla sua emissione.Sarà nostra premura processare e chiudere la pratica di rimborso non appena avremmo ricevuto documento compilato e firmato ad accettazione da parte sua dell'importo che andremo a rimborsare.Nella speranza di aver chiarito la posizione della nostra Società porgiamoCordiali SalutiComplaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime.On Saturday 31-08-2024 11:30:13, reclami@altroconsumo.it wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

buonasera, non ho ancora risposto in merito alla vostra assurda richiesta perché non mi sono più recato in Sardegna non si capisce a cosa possa servire fotografare e fare video del nulla pur essendo un manifesto tentativo di prendere tempo, appena sarò in Sardegna farò foto e video di niente come da vostra richiesta per dimostrare, se ce ne fosse ancora bisogno, che non è presente nulla di quanto da voi dichiarato in pubblicità e da me acquistato e pagato profumatamente in sede di prenotazione inoltre, sorge alquanto singolare che non prendiate in considerazione le testimonianze di altri utenti che come me sono state vittime della stessa truffa, è noto infatti che in sede di giudizio sono proprio quelle che fanno fede infine mi aspetto un rimborso totale di quanto pagato e non un'elemosina come da voi proposto, salvo richiesta anche di danni in attesa di inviarvi foto e video come da voi richiesto porgo distinti saluti Luca Fioravanti

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.Luca Fioravanti La contattiamo in merito alla prenotazione ID:2689919781 effettuata sul nostro sito, in merito al reclamo inerente Hotel: Centro Vacanze Cugnana Verde - Cugnana Verde,, Marina di Portisco (Italia) Check-inCheck-out: 22/08/2024 - 29/08/2024. Come gia riportato nella nostra missiva del 29.08.2024 al fine di poter verificare quanto da lei esposto e a dimostrazione di quanto riportato le abbiamo chiesto di inviarci foto o video che dimostrano che nella struttura non vi era né la piscina né il ristorante. In assenza della documentazione richiesta non sarà possibile valutare ed effettuare le verifiche richieste in merito alla segnalazione effettuata, le recensioni non posso considerarsi in quanto prive di foto e viedo. Poiché Bravonext è una società che per policy aziendale consolidata, presta particolare attenzione alla cura e alla soddisfazione dei propri clienti, le comunichiamo che, abbiamo deciso di offrire al suo cliente, a definizione della controversia, un voucher del valore di 200.00 € spendibile per il prossimo acquisto sul nostro sito entro 12 mesi dalla sua emissione. Sarà nostra premura processare e chiudere la pratica di rimborso non appena avremmo ricevuto documento compilato e firmato ad accettazione da parte sua dell'importo che andremo a rimborsare. Nella speranza di aver chiarito la posizione della nostra Società porgiamo Cordiali Saluti Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Sunday 03-11-2024 18:15:21, reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌