Truffa e vinted non vuole rimborsare

Buongiorno, Ho effettuato un acquisto su Vinted, pagando la loro protezione acquisti. È arrivata tutta altra cosa, era palesemente una truffa, allora ho aperto il reclamo su vinted. Adesso dopo avere aspettato e mandato tutte le foto richieste da loro mi rispondo che non ci sono prove sufficienti e che sbloccheranno l'ordine pagando il venditore ed io mi terrò le cinghie.