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Truffa nella prenotazione

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

R. D.

A: VOLAGRATIS.IT

02/11/2023

A seguito di annullamento di prenotazione di un volo su cui era stata pagate assicurazione per avere il rimborso, ricevo un voucher pari alla metà’ del costo del volo. Purtroppo tale vouchers deve essere utilizzato ancora una volta con l’agenzia online voalgratis (numero uno nelle truffe)Ho un voucher di 136,99 euro e penso di usarlo per prenotare un albergo per due notti ad Hannover.Penso di prenotare l’albergo Savoy pagando una differenza di 21 euro pensando sia una prenotazione standard.Arrivo i ad Hannover e trovo che ho prenotato il budget hotel , con stanza piccola e rumorosa.Il prezzo pagato da me e’ uguale a quello della stanza normale, ma io non posso avere la stanza normale perché’ per loro la prenotazione e’ del budget hotel.Tutto questo non e’ stato indicato nella mia prenotazione.E’ chiaro che non user’ mai più’ il SITO VOLAGRATIS. Vorrei evitare che lo usino altri clienti in buonafede.,

Messaggi (1)

VOLAGRATIS.IT

A: R. D.

03/11/2023

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.ra Rita Laura DecclessiaLa contattiamo in merito alla prenotazione ID:2499790149.La informiamo che la condotta nella segnalazione gi stata oggetto di valutazione da parte nostra.Da una verifica effettuata sui nostri database le confermiamo che lhotel da lei selezionato Hotel Savoy HannoverSchlowender Str. 10 Hannover Tel. +49-511-1674870 Email.savoy.budget@hotel-savoy.de fa parte della catena degli Hootel Budget.Le confermiamo che non c stata nessuna anomalia in quanto se fa una ricerca con lindirizzo civico della struttura potr appurare anche lei che si tratta della stessa struttura da li prenotata, inoltre questa informazione specificata anche nei documenti che ha ricevuto da parte nostra (doc.all).Infine precisiamo che lo standard dellHotel risulta avere un punteggio molto alto 4.7 su 5.0.Per quanto esposto sopra non possiamo accogliere la sua richiesta.Nella speranza di aver chiarito la posizione della nostra Societ porgiamoCordiali SalutiComplaints and Disputes Departmentlastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime.On Thursday 02-11-2023 22:00:45,


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