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Truffa telefonica

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Attivazione del servizio

Reclamo

F. T.

A: REC Energy

28/01/2026

Spett.le REC Energy, in data 20/01/2026 sono stato contattato telefonicamente da un soggetto che si è presentato come “Garante dei consumatori”, il quale, con modalità insistenti e fornendo informazioni fuorvianti sul mio attuale fornitore, ha tentato di indurmi a un cambio di fornitura. Successivamente la chiamata è stata trasferita a un vostro operatore, che mi ha richiesto l’inserimento di una parola chiave e la comunicazione del mio IBAN, senza fornire informazioni chiare, complete e trasparenti circa le condizioni contrattuali. Preciso tuttavia che non ho mai sottoscritto né confermato alcun contratto, né verbalmente né in altra forma. Avendo immediatamente manifestato la mia volontà di non procedere, ho intimato la cancellazione dei miei dati personali. Con la presente ribadisco formalmente tale richiesta, diffidandovi da qualsiasi utilizzo, conservazione o cessione dei miei dati, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Vi chiedo pertanto conferma scritta dell’avvenuta cancellazione di ogni mio dato dai vostri archivi e dell’inesistenza di qualsivoglia rapporto contrattuale a mio nome. In difetto di riscontro, mi riservo di segnalare l’accaduto alle autorità competenti. saluti, Tedde Francesca

Messaggi (1)

REC Energy

A: F. T.

30/01/2026

Buongiorno, innanzitutto desideriamo ringraziarLa per averci segnalato un possibile caso di commercializzazione non conforme. Ci teniamo a precisare che Rec Energy ripone fiducia nei propri partner commerciali e nel loro impegno a operare nel rispetto delle normative vigenti e degli standard di qualità richiesti. Prendiamo molto seriamente la Sua comunicazione e riteniamo fondamentale effettuare le opportune verifiche al fine di accertare quanto da Lei segnalato. La Sua tutela e la Sua soddisfazione sono per noi di primaria importanza, e ci impegniamo a garantire che i nostri processi siano sempre trasparenti e corretti. Tuttavia, per poter procedere a una verifica puntuale dei dati eventualmente presenti nei nostri sistemi, La invitiamo cortesemente a fornirci nome, cognome e codice fiscale dell’intestatario, necessari per identificare correttamente la posizione. Restiamo a Sua completa disposizione per ogni ulteriore chiarimento e La ringraziamo per la collaborazione. Cordiali saluti ---- il Mer, 28 Gen 2026 14:30:26 +0100 Reclamireclami@altroconsumo.it ha scritto ----


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