Truffa tramite addebito su c/c

Spett. GO.ON.R.R.L In data 26/09/2024 ho verificato sul mio conto Bancoposta un addebito pari a €. 269,40 dovuto a RID che io avrei autorizzato a GO.ON. SRL Non avendo mai autorizzato tale addebito ho tentato di riavere il riaccredito da Poste Italiane con esito negativo. Ciò premesso chiedo innanzitutto la restituzione dell’importo indebitamente riscosso, inoltre vorrei sapere su quale premessa nasce questa richiesta di GO. ON. SRL stante il fatto che io NON conosco la Società; NON HO mai aderito ad alcun servizio di questa società. Resto in attesa del riaccredito della somma di € 269.40 nonché delle spiegazioni richieste. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile cliente, ci dispiace per l'esperienza negativa, purtroppo ci affidiamo a call center esterni che provvedono a contattare il cliente ed effettuare una prima proposta commerciale. Questa proposta viene seguita dall'invio del link tramite sms e mail (nel medesimo momento) all'interno del quale il cliente può sfogliare e leggere il contratto in ogni sua parte e procedere con una firma tramite codice otp inviato con un secondo sms. Solo una volta firmato, il contratto arriva nei nostri uffici dove i nostri operatori contattano il cliente e chiedono conferma dei dati e conferma di sottoscrizione dei servizi. Una seconda chiamata viene effettuata in seguito per chiedere conferma dei recapiti (telefono e mail). Dopo di chè al cliente viene inviata una mail con la copia contrattuale. Passati i 14gg per l'esercizio del diritto di ripensamento, si invia la richiesta di addebito sul conto corrente per il pagamento della prima rata. Se questo pagamento va a buon fine il servizio viene attivato. Alleghiamo alla presente: - COPIA CONTRATTO - COPIA CHIAMATA REGISTRATA - COPIA MAIL INVIATA AL CLIENTE Rimaniamo a disposizione per qualsiasi tipo di chiarimento. Cordiali saluti. Direzione Generale Go On Sede Legale: Corso Vinzaglio 7/b, 10121 E-mail: gestioneuala@goonsrl.com Sito Web: www.goonsrl.it UNIAMO LE ENERGIE!SEGUICI SUI NOSTRI SOCIAL: Facebook: goonitalia Instagram: go_on_italia GO ON S.R.L Questo messaggio e i suoi allegati sono indirizzati esclusivamente alle persone indicate. La diffusione, copia o qualsiasi altra azione derivante dalla conoscenza di queste informazioni sono rigorosamente vietate. Qualora abbiate ricevuto questo documento per errore siete cortesemente pregati di darne immediata comunicazione al mittente e di provvedere alla sua distruzione, Grazie. This e-mail and any attachments is confidential and may contain privileged information intended for the addressee(s) only. Dissemination, copying, printing or use by any else is unauthorised. If you are not the intended recipient, please delete this message and any attachments and advise the sender by return e-mail, Thanks. Rispetta l'ambiente. Stampa questa mail solo se necessario.

Spett. GO.ON.S.R.L. Con riferimento alla vostra risposta , innanzitutto preciso che la registrazione che avete mandato riguarda soltanto l'ultima parte della conversazione avuta con la ragazza del call center ,che si è presentata non come vostra rappresentate con una proposta assicurativa ma da parte ARERA . Inoltre non ho ricevuto presso la mia mail il contratto altrimenti avrei rifiutato quanto propostomi Ciò premesso , poiché sono stata ingannata dalla vostra incaricata vi invito ad annullare il contratto e a restituirmi la somma di 269,40. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, la registrazione è completa e NON è atta all'acquisizione cliente ma serve solo per verificare insieme al cliente se i dati sono corretti. Specifichiamo quindi che l'indirizzo al quale abbiamo inviato il contratto è quello che lei conferma nella chiamata registrata. Si suppone, ammesso e non concesso che il reparto vendite compili un contratto con dati errati, che il cliente non proceda con la firma. Se mai al cliente sfuggisse l'errore, si suppone altresì che durante la chiamata registrata, quando l'operatore chiede di comunicare l'indirizzo e-mail, il cliente comunichi un indirizzo veritiero ed esistente. Nel momento in cui il cliente dichiara il falso, se ne assume la completa responsabilità. La copia contrattuale è stata inviata solo dopo averle chiesto di comunicarci un indirizzo mail. Per tale dato l'unico modo che abbiamo per acquisirlo è chiederlo al cliente. Il contratto risulta acquisito secondo norma di legge, ma poiché lei ha già saldato la prima rata senza però mai utilizzare il servizio, le proponiamo di chiudere la posizione esercitando il recesso senza applicazione della penale (€199 come da contratto). Cordiali saluti Direzione Generale Go On Sede Legale: Corso Vinzaglio 7/b, 10121 E-mail: gestioneuala@goonsrl.com Sito Web: www.goonsrl.it UNIAMO LE ENERGIE!SEGUICI SUI NOSTRI SOCIAL: Facebook: goonitalia Instagram: go_on_italia GO ON S.R.L Questo messaggio e i suoi allegati sono indirizzati esclusivamente alle persone indicate. La diffusione, copia o qualsiasi altra azione derivante dalla conoscenza di queste informazioni sono rigorosamente vietate. Qualora abbiate ricevuto questo documento per errore siete cortesemente pregati di darne immediata comunicazione al mittente e di provvedere alla sua distruzione, Grazie. This e-mail and any attachments is confidential and may contain privileged information intended for the addressee(s) only. Dissemination, copying, printing or use by any else is unauthorised. If you are not the intended recipient, please delete this message and any attachments and advise the sender by return e-mail, Thanks. Rispetta l'ambiente. Stampa questa mail solo se necessario.

Spett. GO.ON SRL fermo restando che sono stata raggirata dalla signora del call center in quanto nella conversazione iniziale si è presentata come incaricata ARERA e che avrei dovuto ricevere un accredito sul mio conto di € 110,00, e che la prestazione di servizio go.on (che ho ricordato solo dalla registrazione ) avrebbe avuto un costo di 20 € solo su richiesta d'intervento. Rinnovo la richiesta di recesso immediato dal contratto.