Dear Sir or Madam,
This letter serves as a response regarding Reference Code , Case Number 14310696.
Thank you for your patience. Upon review, we noticed that your case was not responded to as expected. We truly appreciate your understanding while we are doing our best to assist.
To conduct a more accurate review, could you kindly clarify whether your concern relates to a difference between the price displayed on the product details page and the price shown at checkout in the shopping cart?
Please note that the price displayed on the product details page reflects the estimated price of the item after deducting all applicable discounts and Credits. However, in the shopping cart, certain discounts and Temu Credits may apply to multiple items. In such cases, the total discount amount is proportionally distributed across all selected items in your cart.
If your concern relates to a different pricing issue, we would appreciate it if you could provide screenshots showing the prices under the different scenarios. This will allow us to further verify the matter and assist you accordingly.
Thank you once again for your cooperation. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us.
A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies.
Kind regards,
Temu Legal Team
Gentile Signore/a,
La presente costituisce riscontro in merito al Codice di Riferimento , Caso n. 14310696.
La ringraziamo per la pazienza dimostrata. A seguito di verifica, abbiamo rilevato che la Sua pratica non ha ricevuto riscontro nei tempi previsti. Apprezziamo sinceramente la Sua comprensione mentre continuiamo a fare del nostro meglio per fornirLe assistenza.
Al fine di effettuare una verifica più accurata, potrebbe cortesemente chiarire se la Sua segnalazione riguarda una differenza tra il prezzo visualizzato nella pagina di dettaglio del prodotto e quello mostrato al momento del pagamento nel carrello?
Si precisa che il prezzo indicato nella pagina di dettaglio del prodotto riflette il prezzo stimato dell’articolo dopo l’applicazione di tutti gli sconti e crediti pertinenti. Tuttavia, nel carrello, alcuni sconti e Crediti Temu possono essere applicati a più articoli contemporaneamente. In tali casi, l’importo complessivo dello sconto viene ripartito proporzionalmente tra tutti gli articoli selezionati nel carrello.
Qualora la Sua segnalazione riguardi una diversa problematica relativa ai prezzi, Le saremmo grati se potesse fornirci schermate che mostrino i prezzi nelle diverse fasi o situazioni. Ciò ci consentirà di verificare ulteriormente la questione e di assisterLa in modo appropriato.
La ringraziamo nuovamente per la collaborazione. Per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento, La invitiamo a non esitare a contattarci.
La presente costituisce traduzione di cortesia. In caso di eventuali discrepanze interpretative, farà fede la versione in lingua inglese.
Cordiali saluti,
Team Legale Temu
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