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Marianne (MadMuscles)
16 dic 2025, 18::19 GMT+12
Gentile Gloria Lietti,
Grazie per aver dedicato del tempo a inviarci il tuo messaggio.
Comprendo le tue preoccupazioni e mi dispiace sinceramente che tu abbia avuto questa impressione dei nostri servizi. Ti assicuro che la nostra azienda opera con i più elevati standard di trasparenza e integrità e non abbiamo nulla a che fare con tattiche fraudolente. Ci impegniamo per la soddisfazione dei nostri clienti e siamo sempre disponibili a risolvere qualsiasi problema o incomprensione che possa sorgere.
È importante chiarire che MadMuscles è un'app che offre un piano personalizzato per aiutarti a mantenerti in forma e a sviluppare allenamenti e abitudini alimentari salutari in base alle tue preferenze.
Ti preghiamo di notare che gli account utente vengono creati manualmente dai clienti stessi durante la procedura di abbonamento. Non generiamo account automaticamente. Per abbonarsi al nostro servizio, i clienti devono fornire i propri dati di fatturazione durante la procedura di pagamento sul nostro sito web.
Ci dispiace che il nostro servizio non abbia funzionato per te e ci scusiamo per qualsiasi possibile inconveniente. Ci impegniamo a offrire a ogni cliente la migliore esperienza possibile.
Confermiamo di aver deciso di rimborsare l'intero importo di 62,14 EUR. Il tuo abbonamento è stato annullato con successo su tua richiesta. Non preoccuparti, non ci saranno costi aggiuntivi. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni prima che il rimborso sia visibile sul tuo estratto conto, a seconda dell'emittente della tua carta.
Riteniamo che sia stata trovata la soluzione migliore per te e ti saremmo sinceramente grati se contrassegnassi la questione come risolta in modo soddisfacente, se l'esito ti soddisfa.
Per qualsiasi domanda o commento, non esitare a contattarci all'indirizzo support@madmuscles.com. Siamo sempre qui per aiutarti.
Cordiali saluti,
Squadra MadMuscles
Reclami
4 dic 2025, 21:47 GMT+12
