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TRUFFA

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

E. V.

A: ILIAD

01/03/2023

Buongiorno, ieri per l’ennesima volta la Iliad, mio operatore telefonico, mi ha sottratto 9.99 dal conto, senza mia autorizzazione, soldi che tra l’altro non sono nemmeno “apparsi’ nel mio credito telefonico.Preciso che non ho impostato la modalità di pagamento asmatico mensile e me ne sono accertata prima di fare questo reclamo.Ora vorrei sapere dove questi soldi vanno a finire e soprattutto chi se li intasca a questo punto.Mi è capitato qualche volta di ricaricare il telefono online ma controllando i conti risultano 1/2 prelievi mensili non effettuati e non autorizzati da me fatti con la mia carta di credito da questa compagnia telefonica, che ripeto non vanno nemmeno a finire nel credito.Se la questione non verrà risolta proseguirò per vie legali.Ho selezionato l’importo di quaranta euro perché sono i soldi spariti più recentemente, ma sarebbe bello riaverli TUTTI.

Messaggi (3)

ILIAD

A: E. V.

02/03/2023

Buongiorno sig.ra Vanzo,abbiamo provato a contattarla, ma senza successo.Al fine di poter gestire la sua richiesta, le chiediamo di indicarci un recapito alternativo e un orario in cui poterla contattare, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.Cordiali saluti,Team Iliad

E. V.

A: ILIAD

02/03/2023

Salve buongiorno,Mi dispiace ma non ho potuto rispondere perch&#233 mi avete contattata durante l’orario lavorativo.Posso rispondere a questo numero dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 17:00 in poi.Grazie mille e buona giornata

ILIAD

A: E. V.

02/03/2023

Buongiorno sig.ra Vanzo,come da conversazione telefonica, confermiamo l'assenza di presupposti per corrispondere il rimborso richiesto e la invitiamo a seguire le indicazioni fornite.Cordiali saluti,Team iliad


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