Oggetto: Segnalazione per gestione inadeguata di reclamo tramite PayPal – Richiesta assistenza
Gentile Altroconsumo,
vi contatto per segnalare una situazione spiacevole legata a un acquisto online, nella quale ritengo di non essere stato tutelato adeguatamente da PayPal, nonostante il loro servizio venga promosso come una garanzia per gli acquirenti.
Ho ordinato due magliette della Cremonese Calcio tramite un venditore online, ma mi è stata recapitata una maglietta della Nazionale Italiana, che non ho mai ordinato. Ho aperto un reclamo tramite PayPal, e mi è stato offerto un rimborso parziale di 44 euro, a fronte di un pagamento di 58,88 euro, che ho rifiutato.
Successivamente, mi è stato chiesto di rispedire a mie spese in Cina la merce errata per ottenere il rimborso completo. Questo è, a mio avviso, inaccettabile: l’errore è del venditore e non trovo giusto dover sostenere ulteriori costi, specialmente per una spedizione internazionale potenzialmente costosa.
Ritengo che PayPal stia favorendo comportamenti scorretti e chiedo il vostro aiuto per ottenere il rimborso integrale di 58,88 euro o, in alternativa, che il venditore fornisca una lettera di vettura a proprie spese per il reso.
Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli o documentazione.
Grazie per l’attenzione e il supporto.
Cordiali saluti,
Cristian
id paypal:9HP18711XA301962D
mail cristian.amighetti@gmail.com
