Spett.le
Auctane S.L.U.
Oggetto: Formale reclamo e contestuale diffida di pagamento – Spedizione N. IT2026COM0000472176– Danno a bene assicurato
Il sottoscritto Simone Bonasso, residente in Via Aldo Moro 7, Cassano d'Adda Codice Fiscale BNSSMN92A12D122K, recapito telefonico 3271520998, e-mail simone.bonasso@hotmail.it
PREMESSO CHE
In data 16 settembre 2026, il sottoscritto acquistava sul Vs. portale il servizio di spedizione con copertura assicurativa integrativa per un importo totale di € 63,95, avente ad oggetto un televisore Smart TV Samsung Crystal U7000H del valore attestato di € 600 (rif. Spedizione N. IT2026COM0000472176.
Il pacco veniva regolarmente preso in carico dal vettore incaricato senza che venisse sollevata alcuna riserva o contestazione in merito all'idoneità dell'imballaggio;
All'atto della consegna, il bene risultava danneggiato in modo irreparabile, presentando lo schermo totalmente infranto a seguito di un evidente e violento impatto subito durante il trasporto;
In data 22/09/2026, il sottoscritto provvedeva ad aprire regolare pratica di reclamo tramite la Vs. procedura online, allegando idonea e completa documentazione fotografica attestante l'imballo esterno e le relative protezioni, lo stato della TV rotta, nonché lo scontrino fiscale comprovante il valore commerciale del bene;
Con Vs. riscontro del 24/09/2026, la richiesta di risarcimento veniva arbitrariamente respinta con la motivazione che il collo sprovvisto di un ulteriore involucro esterno di protezione rispetto all'imballo originale.
CONSIDERATO CHE
Idoneità dell'imballo originale: Il televisore era confezionato nel suo imballo originale di fabbrica, specificamente progettato, testato e certificato dal produttore per garantire la protezione e l'integrità del dispositivo elettronico durante il trasporto e la movimentazione logistica.
Accettazione da parte del vettore: Il corriere incaricato ha accettato la presa in carico del collo senza muovere alcuna obiezione o riserva riguardo al confezionamento, attestandone implicitamente la conformità per il trasporto.
Nesso di causa ed efficacia della copertura: Il danno riportato è chiaramente riconducibile a una forte sollecitazione meccanica (impatto/caduta) avvenuta sotto la responsabilità del vettore durante il trasporto. L'eventuale presenza di uno scatolone aggiuntivo non avrebbe evitato il danno derivante dalla violenza dell'impatto.
Operatività della polizza assicurativa: Il sottoscritto ha corrisposto un premio assicurativo specifico per tutelarsi esattamente contro i rischi di danneggiamento della merce. L'argomentazione pretestuosa relativa all'assenza di un "doppio imballo" appare come un ingiustificato diniego delle garanzie contrattualmente pattuite.
Tutto ciò premesso e considerato, il sottoscritto Simone Bonasso
DIFFIDA E INTIMA
la società Auctane S.L.U., in persona del suo legale rappresentante pro-tempore, a provvedere entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della presente al pagamento in mio favore della somma di € 663,95 comprendente il valore della Smart Tv, delle spese di spedizione e della quota assicurativa, a titolo di totale risarcimento del danno subito e coperto da regolare assicurazione.
Con l'avvertimento che, in difetto di positivo riscontro o di liquidazione dell'indennizzo entro il termine indicato, si adiranno le vie legali e le autorità competenti per la tutela dei diritti del sottoscritto, con addebito di ulteriori spese, interessi legali e maggiori danni.
Si allegano nuovamente in copia:
Ricevuta di pagamento della spedizione e della copertura assicurativa;
Scontrino comprovante il valore della Smart TV;
Documentazione fotografica del bene danneggiato e dell'imballo di spedizione;
Copia del documento di riconoscimento.
Cordiali saluti.
Cassano d'Adda 24/09/2026
Simone Bonasso
