Spett. IRAPIDO
In data 28.02.2025 ho acquistato presso il Vostro sito un IPHONE 12 pagando contestualmente l’importo di 299 €
A distanza di 12 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, si spegne lo schermo e non si accende più anche pigiando i tasti laterali, ho dovuto chiamare da un altro numero e farlo squillare per accendersi. A volte non mi prende il touch. Il gps non funziona: calcola il percorso ma non si muove da punto di partenza.
Il 24 febbraio vi ho inviato un email tramite ticket TKT-260224-C1L8 (per il quale scrivete di rispondere entro 24 ore) per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato non avendo mai ottenuto una risposta alla segnalazione ed alla richiesta.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
numero di serie FFMDNE2J0DYL numero modello MGGU3CH/A Scontrino numero 0407-0007 del 28.02.2025
