Un'azienda che merita di fallire

Ho spedito un reso tramite le poste, con spedizione standard a pagamento il 20/06. La spedizione già dall'inizio ha subito degli strani ritardi. Il tracking risulta ancora fermo all'8, il pacco risulta non consegnato ma all'ufficio postale mi è stato detto che è stata fatta una denuncia (non diparte mia) per furto e smarrimento. I call center non rispondono, ai reclami via mail non rispondono e all'ufficio postale nessuno sa mai niente. Qualcuno che si prenda la responsabilità di un disservizio tale c'è o è tutto uno scarica barile? Ovviamente il reso non è arrivato a destinazione per colpa loro, quindi non posso neanche riottenere il rimborso degli indumenti che avevo mandato indietro. Una vergogna.