Un'esperienza terribile

Buongiorno, abbiamo prenotato un soggiorno all'hotel Milano di Belgirate, tramite Smartbox. Sarebbe un albergo da 4 stelle, ma l'ascensore non si fermava sul nostro piano (con un bambino di un anno e mezzo e il passeggino, andare sempre al terzo piano per scendere a piedi al secondo è stato a dir poco snervante), l'aria condizionata non funzionava (prima andava ma non raffreddava la stanza, poi, dopo che abbiamo segnalato il problema alla reception, ce l'hanno staccata completamente senza nemmeno scusarsi), inoltre la camera era ricoperta da una carta da parati sporca con chiazze di materia nera non identificata. Un vero schifo! Una sola stella sarebbe regalata per un hotel così raccapricciante.

Gentile Cliente,Formuliamo la seguente e-mail a riscontro della Sua pratica Altroconsumo per significare quanto segue:Con la presente Le confermiamo la presa in carico della sua segnalazione e per questo la ringraziamo del suo contributo.Le chiediamo gentilmente di confermare, in risposta alla presente, l'indirizzo e-mail associato all'assegno regalo numero 986843411.Se inoltre ha scattato delle foto La invitiamo gentilmente ad allegarcele.Restando a disposizione per eventuali chiarimenti cogliamo l’occasione per porgerLe,Cordiali Saluti,NicolaSmartbox Group Limited-------------------- NicolaSmartbox Customer Solutionsref:_00D20CDhl._5006M2QX0n0:ref

Buongiorno,confermo la mail associata all&#39assegno regalo: davidemil81@gmail.com.Purtroppo per&#242 non ho alcuna foto da mandarvi, mi dispiace. Se per caso voleste controllare, alloggiavo nella camera n. 210 (al secondo piano).Cordialmente,Davide Emilio Zucchetti

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Buongiorno,confermo la mail associata all&#39assegno regalo: davidemil81@gmail.com.Purtroppo per&#242 non ho alcuna foto da mandarvi, mi dispiace. Se per caso voleste controllare, alloggiavo nella camera n. 210 (al secondo piano).Cordialmente,Davide Emilio Zucchetti

Gentile Cliente,Formuliamo la seguente e-mail a riscontro della Sua pratica Altroconsumo per significare quanto segue:Con la presente le comunichiamo che abbiamo inoltrato la sua segnalazione al dipartimento responsabile per il controllo della qualità offerta dai nostri partner, in modo da poter indagare sull’accaduto.Tutte le segnalazioni e recensioni dei nostri clienti vengono prese in considerazione e gestite in modo da garantire l’eccellenza del nostro servizio e, per tale ragione, la ringraziamo per il suo contributo. Cogliamo l’occasione per porgerLe,Cordiali Saluti,NicolaSmartbox Group Limited-------------------- NicolaSmartbox Customer Solutionsref:_00D20CDhl._5006M2QX0n0:ref