un incubo!!!

ho comprato una Renault n ordine. N°: ITXO501679.ho scelto auto hero perché,avendo una situazione familiare delicata,mi sono fidato dei suoi"proverbiali" controlli di qualità,insomma non potevo sbagliare l'acquisto dell'auto, invece: 1)auto consegnata in ritardo 2)auto nemmeno lavata e consegnata con un odore nauseabondo 3)aria condizionata non funzionante 4)1 telecomando non perfettamente funzionante e tutte e due scarichi 5) tappetini rovinati non evidenziati nella descrizione dell' auto 6)rumori meccanici all' anteriore (ammortizzatori) 7) dopo 3000 km rabboccato 1.2 litri di olio. 8) consumo acqua radiatore anomalo 9)vernice paraurti che cade 10)pompa carburante sostituita 11) malfunzionamento sistema antinquinamento. tutto questo dimostra che l'auto non è stata , assolutamente,controllata. com'è possibile che un veicolo di nemmeno 90000 km abbia tutti questi problemi? autohero mi ha dato la possibilità di andare dal mio meccanico di fiducia. ma questo come risolverebbe il problema fondamentale? sto passando più tempo dai meccanici che a casa mia,con costi per auto sostitutive e giorni di ferie in fumo. ammetto che il mio è un caso estremo,ma come tale doveva essere trattato!

Buongiorno, Teniamo a precisare che tutti i reclami da lei aperti risultano regolarmente gestiti e risolti. Non comprendiamo il suo disappunto, considerando che ha percorso circa 10.000 km da maggio ad oggi, a dimostrazione che il veicolo sia funzionante e conforme all'uso. Guasti e malfunzionamenti sono elementi comuni in qualsiasi veicolo (a maggior ragione trattandosi di un auto di 7 anni con circa 100.000 km) , la garanzia si occupa appunto di intervenire in caso di guasti. L'unico reclamo rimasto in gestione è CIT427458 del 09/08 in cui il 10/08 le era stato comunicato di recarsi in officina per un controllo. Non abbiamo più avuto aggiornamenti da tale data, di conseguenza siamo a chiederle nuovamente di recarsi in officina per valutare il tutto Cordiali saluti Angelo Responsabile Reclami e Garanzia Il Lun, 10 Ago alle 10:01 AM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

non comprendete il mio disappunto? perché secondo voi è normale che un'auto a neanche 90000 km consumi olio e acqua a volontà ? oltre alle già citate altre problematiche? è normale che l'auto,come ampiamente dimostrato,non sia stata controllata per niente prima di essere venduta come vanta la vostra pubblicità e sottolineato più volte dal vostro commerciale al momento della vendita.per precisione il mio reclamo non è contro la garanzia,ma contro la qualità dell'auto e dei vostri fantomatici controlli! credo che peggio dell'auto che mi avete venduto,ci sia la risposta del responsabile reclami.ottima pubblicità