Un mese di attesa, decine di chiamate e nessuna attivazione

Ho richiesto Iliad Fibra il 03/08/2026 e pagato 39,99 € per l’attivazione. Dopo oltre un mese, la linea non è mai stata attivata. In questo periodo ho effettuato oltre 50 chiamate/tentativi di contatto, oltre a numerose conversazioni con l’assistenza via Instagram. Ogni volta ricevevo informazioni diverse o semplicemente l’invito ad aspettare. Successivamente mi è stato comunicato che la pratica era bloccata per un problema tecnico legato al condominio. Ho aperto anche diversi reclami e, dopo settimane senza una soluzione concreta, ho deciso di chiedere la chiusura della pratica e il rimborso dei 39,99 €. Ho conservato e documentato pagamenti, e-mail, reclami, conversazioni e cronologia delle chiamate. La mia esperienza è stata estremamente negativa: tempi lunghissimi, comunicazione poco chiara e nessuna soluzione concreta dopo oltre un mese. Aggiornerò questa recensione quando Iliad avrà chiuso definitivamente la pratica e gestito il rimborso.