Spett. Unieuro
In data 21/10/2026 ho acquistato sul sito ufficiale Unieuro uno smartphone Samsung Galaxy A56 pagando contestualmente l’importo di € 324,90, con ordine n. 63706276.
Il pacco mi è stato recapitato il 29/10/2026 tramite corriere Poste Italiane. A prima vista, la busta esterna appariva integra, sebbene insolitamente leggera e mal sigillata. Una volta aperta, ho constatato che la confezione originale del telefono era stata aperta lateralmente e che il dispositivo acquistato era completamente assente.
Non mi è stato possibile rifiutare la consegna, in quanto il corriere di Poste Italiane, con atteggiamento sbrigativo, ha insistito per lanciare il pacco dalla strada verso il giardino.
Ho immediatamente segnalato l'accaduto a Unieuro, inviando le fotografie richieste. Su indicazione del servizio clienti, che riteneva il prodotto regolarmente consegnato, ho quindi presentato formale denuncia il 30/10/2026 presso i Carabinieri di Milano Porta Magenta, trasmettendo successivamente a Unieuro copia del relativo verbale.
Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere al rimborso integrale dell'importo di € 324,90, relativo al prodotto mai effettivamente ricevuto, prendendo in carico la documentazione e il verbale di denuncia già trasmesso.
In difetto, mi riservo di agire a tutela dei miei diritti, richiedendo la risoluzione del contratto e il risarcimento degli eventuali danni subiti.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma Ordine
Scontrino Digitale
Verbale Denuncia
