Gentile team di Reclamar,
Grazie per averci inoltrato questo reclamo. Apprezziamo l’opportunità di chiarire la situazione.
Unsubby è un servizio indipendente di cancellazione che assiste i clienti preparando e inviando lettere formali di disdetta per loro conto. Quando viene effettuato un ordine, si applica una tariffa di servizio una tantum di €0,99 per la redazione, la stampa e l’invio della richiesta di cancellazione. Tale tariffa è chiaramente indicata durante il processo di pagamento ed è descritta nei nostri termini e condizioni.
Possiamo confermare che una lettera di cancellazione per Corriere della Sera è stata inviata con successo tramite il nostro servizio il 06 gennaio. Al momento del completamento dell’ordine, è stata inoltre attivata una prova gratuita di 7 giorni della sottoscrizione Unsubby, come chiaramente indicato durante il checkout.
Siamo impegnati nella massima trasparenza. Durante la registrazione, i clienti accettano attivamente i nostri termini e condizioni, che spiegano chiaramente il periodo di prova gratuita. Se la prova non viene annullata prima della sua scadenza, si converte automaticamente in una sottoscrizione a pagamento di €16 ogni quattro settimane. Invitiamo i clienti a rivedere i termini di qualsiasi servizio a cui si iscrivono e a monitorare i propri account per verificare eventuali sottoscrizioni attive e i relativi addebiti.
Detto ciò, confermiamo che la sottoscrizione mensile con Unsubby è già stata cancellata. La rassicuriamo che non verranno applicati ulteriori addebiti sul loro account.
Inoltre, è stato elaborato un rimborso dell’importo di €16 relativo alla sottoscrizione. Si prega di considerare un tempo di elaborazione di 3–5 giorni lavorativi affinché il rimborso venga completato e risulti visibile sul conto, a seconda del fornitore di pagamento.
Qualora il cliente necessiti di ulteriore assistenza, può contattare direttamente il nostro team di supporto all’indirizzo support.it@unsubby.com, e saremo lieti di assisterlo prontamente per raggiungere una soluzione adeguata.
Rimaniamo impegnati nella trasparenza e nella risoluzione efficiente delle segnalazioni. Per qualsiasi ulteriore chiarimento, il nostro team di supporto resta a disposizione.
Cordiali saluti,
Michael
Servizio di Assistenza Clienti, Unsubby.com
On January 15, 2026 at 1:15:53 PM UTC, reclami@altroconsumo.it wrote:
