Gentile team di Reclamar,
Grazie per averci inoltrato questo reclamo. Apprezziamo l’opportunità di chiarire la situazione.
Unsubby è un servizio di cancellazione indipendente che assiste i clienti preparando e inviando, per loro conto, lettere formali di disdetta. Quando viene effettuato un ordine, si applica una tariffa di servizio una tantum di €0,99 per la redazione, la stampa e l’invio della richiesta di cancellazione. Tale costo è chiaramente indicato durante la procedura di pagamento ed è riportato nei nostri termini e condizioni.
Possiamo confermare che una lettera di cancellazione per Altroconsumo è stata inviata con successo tramite il nostro servizio il 05 gennaio 2026. Al momento del completamento dell’ordine, è stato inoltre attivato un periodo di prova gratuito di 7 giorni per l’abbonamento Unsubby, come chiaramente indicato durante la procedura di pagamento.
Siamo impegnati nella massima trasparenza. Durante la registrazione, i clienti accettano attivamente i nostri termini e condizioni, che spiegano chiaramente il periodo di prova gratuito. Se la prova non viene annullata prima della sua scadenza, si trasforma automaticamente in un abbonamento a pagamento di €16 ogni quattro settimane. Invitiamo i clienti a consultare i termini di qualsiasi servizio a cui si iscrivono e a monitorare i propri account per verificare eventuali abbonamenti attivi e relativi addebiti.
Detto ciò, possiamo confermare che l’abbonamento Unsubby è stato annullato e terminato. Non verranno applicati ulteriori addebiti e tutti i pagamenti ricorrenti associati all’account sono stati interrotti.
Inoltre, è stato elaborato un rimborso dell’importo di €16 relativo all’abbonamento. Si prega di attendere 3–5 giorni lavorativi affinché il rimborso venga completato e risulti visibile sull’account, a seconda del fornitore di pagamento.
Qualora il cliente necessiti di ulteriore assistenza, può contattare direttamente il nostro team di supporto all’indirizzo support.it@unsubby.com, e saremo lieti di assisterlo tempestivamente nel raggiungimento di una soluzione adeguata.
Rimaniamo impegnati nella trasparenza e nella risoluzione efficiente delle segnalazioni. Per qualsiasi ulteriore chiarimento, il nostro team di supporto resta a disposizione.
Cordiali saluti,
Michael
Servizio Clienti, Unsubby.com
On January 12, 2026 at 3:31:03 PM UTC, reclami@altroconsumo.it wrote:
