Gentile Servizio Assistenza Booking.com,
vi contatto nuovamente per un problema grave relativo al mio account, che non è stato risolto nonostante i precedenti tentativi di assistenza.
Non riesco più ad accedere al mio account e risultano pagamenti che non ho effettuato. Ritengo quindi che il mio account sia stato compromesso e che possa trattarsi di un caso di furto d’identità.
Ho già contattato più volte il vostro servizio clienti, ma le risposte ricevute non sono state utili e non hanno portato ad alcuna soluzione concreta del problema.
La situazione è urgente e potenzialmente comporta rischi anche economici.
Chiedo quindi con urgenza:
La verifica e l’eventuale cancellazione delle prenotazioni fraudolente
Il ripristino o il supporto per il recupero dell’accesso al mio account
Inoltre, richiedo espressamente di essere ricontattato da un operatore che parli italiano, così da poter spiegare chiaramente la situazione e risolverla nel modo più rapido possibile.
Email: alias.digiovanni@fastwebnet.it
Tel: 3288352603
