Spett.le HR Parcel,
presento formale reclamo relativamente alla spedizione LP003440681PP.
Dal vostro sistema di tracking risulta:
- 13/10/2026 ore 14:02 – “Destinatario Assente al primo passaggio” – Roma (RM)
- 13/10/2026 ore 16:16 – “Disponibile per il Ritiro” – Roma (RM)
Ad oggi, 20/10/2026, la spedizione risulta ancora disponibile per il ritiro, ma non viene indicato né il nome né l'indirizzo del punto di ritiro/deposito presso il quale si trova fisicamente il pacco.
Ho tentato ripetutamente di contattare HR Parcel senza successo. I recapiti telefonici disponibili non consentono di parlare con un operatore e il modulo di contatto presente sul vostro sito restituisce ripetutamente errore, impedendo materialmente l'invio della richiesta.
Mi trovo quindi nella situazione paradossale di essere disponibile a ritirare personalmente la mia spedizione, ma di non poterlo fare perché HR Parcel non comunica dove si trovi.
Con il presente reclamo chiedo pertanto:
1. di comunicarmi immediatamente nome e indirizzo esatto del deposito/punto di ritiro presso cui si trova la spedizione LP003440681PP;
2. in alternativa, di effettuare un nuovo tentativo di consegna al mio indirizzo;
3. di NON procedere alla restituzione della spedizione al mittente, poiché l'eventuale mancato ritiro non sarebbe in alcun modo imputabile al destinatario, non essendomi stato comunicato dove effettuare tale ritiro.
Chiedo inoltre che venga verificata con urgenza l'attuale ubicazione fisica della spedizione presso il vostro magazzino/partner logistico di riferimento.
Resto in attesa di un riscontro urgente e della consegna o messa a disposizione effettiva della spedizione.
