uscita TM7
Tipologia di problema:
Pratiche commerciali scorretteReclamo
P. M.
A: VORWERK FOLLETTO
Spett. [Vorwerk SE & Co. KG] In data DICEMBRE 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un BIMBY TM6 pagando contestualmente l’importo di 1499,00. Non sapevo della imminente uscita del TM7,altrimenti avrei aspettato. Adesso , come state facendo in Europa ( e sarei curiosa di capire perchè escludiate l'Italia da questa politica di sostituzione ) , vorrei che faceste una super proposta a chi ha comprato da due mesi il vecchio modello. cordiali saluti Paola
Messaggi (4)
VORWERK FOLLETTO
A: P. M.
Ticket-ID: 5693283 Customer Care (Vorwerk Italia) 19 feb 2025, 15:02 CET Buongiorno Signora PAOLA MADAGHIELE, Grazie per l’interesse e la curiosità che sta mostrando nei confronti del nuovo nato di casa Vorwerk. Siamo entusiasti quanto lei di mostrarle e farle conoscere il nuovo Bimby® TM7.La informiamo però che non è prevista la possibilità di permuta. Scegliendo Bimby® TM6hai comprato un ottimo prodotto ad una offerta estremamente vantaggiosa: secondo boccale + affettatutto + spiralizer + sensor + coprilame e pelapatate per un valore di oltre 600€, ma soprattutto hai acquistato un prodotto eccezionale dotato di tutte le fantastiche funzionalità che hai sperimentato durante la dimostrazione. Potrai usufruire di un prodotto di alta qualità progettato per offrirti un grande valore per molto tempo a venire! Il portale Cookidoo® continuerà ad offrire un’ispirazione nuova e diversa ogni giorno, grazie alle pagine tematiche, agli articoli e ai video e, ovviamente, alle ricette. Cucinare è facile e veloce grazie ai passaggi di ricetta già pre-impostati in Bimby TM6! Avrai sempre a sua disposizione oltre 10.000 ricette italiane e90.000 provenienti da tutto il mondo. Tutte le ricette hanno Successo Garantito Bimby, in quanto sono testate dai nostri sviluppatori e chef . I costanti rilasci software di Bimby®, consentiranno di avere sempre il TM6 aggiornato. Questo significa che Bimby® TM6 rimarrà sempre un prodotto all’avanguardia, efficiente e attuale! Anche la fruibilità di tutti i nostri servizi on-line, quali la community di Bimby®, i corsi di cucina, il servizio clienti e soprattutto la costante presenza dell’Incaricata, sempre disponibile a dare aiuto e supporto, rimarranno invariate. Continui a seguirci a questo link dedicato s:www.vorwerk.com/it/it/bimby/bimby-tm7 e per qualsiasi cosa non esiti a contattarci. Cordiali saluti Customer Care Altroconsumo 19 feb 2025, 12:30 CET Customer Care Bimby® Consulta il nostro portale di supporto (h 24 - 7/7) s:support-italia.vorwerk.com/hc/it Numero verde 800 841 811 (lun-ven dalle 8:30 alle 18:00) Fax +39 02 33400 634 Vorwerk Italia s.a.s. di Vorwerk Management s.r.l Capitale Sociale Euro 3.821.000 Lv. R.EA di Milano n° 266524 Registro Imprese di Milano n. 00793630153 C.F./.P.iva 00793630153 Reg. Naz. Produttori A.E.E. n° IT10020000006530 Reg. Naz. P.A. n° IT12030P00002786 Società Soggetta a Direzione e Coordinamento della Vorwerk International Co. KmG, Svizzera Questo messaggio è da considerarsi ad esclusivo uso della persona, fisica o giuridica, alla quale è stato indirizzato e può contenere informazioni confidenziali o riservate. Nel caso in cui per errore abbiate ricevuto questo messaggio e non siate il destinatario, vi informiamo che la diffusione, la divulgazione, la copia o la stampa della presente comunicazione è severamente proibita e vogliate quindi gentilmente reinviarcela segnalando l’errore. Per il rispetto dell’ambiente, verificate se sia necessario stampare questa mail. Grazie. This message is intended only for the use of the individual or entity to which it is addressed and it may contain confidential or privileged information. In case you have received this message by mistake and you are not the intended recipient, we hereby notify you that any dissemination, distribution, copying or printing of this communication is strictly prohibited and please be so kind to return this message to us reporting the error. To respect the environment, please consider if you really need to print this mail. Thank you. Questa email è un servizio di Vorwerk Italia. [6R3GNY-GGGL2]
P. M.
A: VORWERK FOLLETTO
Buongiorno .. perdonatemi ,ma non avevo bisogno che mi illustraste le caratteristiche del TM6. L a mia domanda era diversa e si riferiva appunto alla vostra politiva di permuta , giustissima per chi ha acquistato un prodotto da due mesi e praticamente già obsoleto e superato, che esclude il mercato italiano. grazie Paola
VORWERK FOLLETTO
A: P. M.
Gent. Nell'ottica del miglioramento continuo, ci piacerebbe sapere cosa ne pensa del nostro servizio di customer care. La preghiamo di dedicare un momento per rispondere ad una semplice domanda: Come valuta il supporto ricevuto dal nostro operatore dell'assistenza clienti nella gestione della Sua pratica? Si prega di rispondere cliccando su uno dei link sottostanti: sono soddisfatto non sono soddisfatto Grazie per la Sua risposta. Il team di Customer Care Vorwerk Italia Ecco un promemoria di cosa riguardava questa richiesta: Customer Care (Vorwerk Italia) 19 feb 2025, 15:02 CET Buongiorno Signora PAOLA MADAGHIELE, Grazie per l’interesse e la curiosità che sta mostrando nei confronti del nuovo nato di casa Vorwerk. Siamo entusiasti quanto lei di mostrarle e farle conoscere il nuovo Bimby® TM7.La informiamo però che non è prevista la possibilità di permuta. Scegliendo Bimby® TM6hai comprato un ottimo prodotto ad una offerta estremamente vantaggiosa: secondo boccale + affettatutto + spiralizer + sensor + coprilame e pelapatate per un valore di oltre 600€, ma soprattutto hai acquistato un prodotto eccezionale dotato di tutte le fantastiche funzionalità che hai sperimentato durante la dimostrazione. Potrai usufruire di un prodotto di alta qualità progettato per offrirti un grande valore per molto tempo a venire! Il portale Cookidoo® continuerà ad offrire un’ispirazione nuova e diversa ogni giorno, grazie alle pagine tematiche, agli articoli e ai video e, ovviamente, alle ricette. Cucinare è facile e veloce grazie ai passaggi di ricetta già pre-impostati in Bimby TM6! Avrai sempre a sua disposizione oltre 10.000 ricette italiane e90.000 provenienti da tutto il mondo. Tutte le ricette hanno Successo Garantito Bimby, in quanto sono testate dai nostri sviluppatori e chef . I costanti rilasci software di Bimby®, consentiranno di avere sempre il TM6 aggiornato. Questo significa che Bimby® TM6 rimarrà sempre un prodotto all’avanguardia, efficiente e attuale! Anche la fruibilità di tutti i nostri servizi on-line, quali la community di Bimby®, i corsi di cucina, il servizio clienti e soprattutto la costante presenza dell’Incaricata, sempre disponibile a dare aiuto e supporto, rimarranno invariate. Continui a seguirci a questo link dedicato s:www.vorwerk.com/it/it/bimby/bimby-tm7 e per qualsiasi cosa non esiti a contattarci. Cordiali saluti Customer Care Altroconsumo 19 feb 2025, 12:30 CET Customer Care Consulta il nostro portale di supporto (h 24 - 7/7) s:support-italia.vorwerk.com/hc/it Vorwerk Italia s.a.s. di Vorwerk Management s.r.l Capitale Sociale Euro 3.821.000 Lv. R.EA di Milano n° 266524 Registro Imprese di Milano n. 00793630153 C.F./.P.iva 00793630153 Reg. Naz. Produttori A.E.E. n° IT10020000006530 Reg. Naz. P.A. n° IT12030P00002786 Società Soggetta a Direzione e Coordinamento della Vorwerk International Co. KmG, Svizzera. Questa email è un servizio di Vorwerk Italia. [6R3GNY-GGGL2]
VORWERK FOLLETTO
A: P. M.
Ticket-ID: 5695824 Customer Care (Vorwerk Italia) 24 feb 2025, 14:20 CET Gentile Cliente, confermiamo come non siano previste offerte che prevedano la sostituzione del Bimby® TM6 acquistato nei mesi precedenti. Vorwerk Italia, al pari delle proprie consociate estere, riconosce la possibilità di annullare l’ordine di acquisto del Bimby TM6, sostituendolo con uno nuovo riguardante il TM7, nei soli casi in cui il cliente non sia ancora decaduto, per decorso del termine o per altro motivo, dal diritto di recedere dal primo contratto. In nessun caso, né in Italia né all’estero, vi è la possibilità di restituire l’apparecchio ricevuto da più di trenta giorni (termine, questo, di durata del periodo di ripensamento) oppure usato. Cordiali saluti. Customer Care Altroconsumo 19 feb 2025, 15:45 CET Customer Care Bimby® Consulta il nostro portale di supporto (h 24 - 7/7) s:support-italia.vorwerk.com/hc/it Numero verde 800 841 811 (lun-ven dalle 8:30 alle 18:00) Fax +39 02 33400 634 Vorwerk Italia s.a.s. di Vorwerk Management s.r.l Capitale Sociale Euro 3.821.000 Lv. R.EA di Milano n° 266524 Registro Imprese di Milano n. 00793630153 C.F./.P.iva 00793630153 Reg. Naz. Produttori A.E.E. n° IT10020000006530 Reg. Naz. P.A. n° IT12030P00002786 Società Soggetta a Direzione e Coordinamento della Vorwerk International Co. KmG, Svizzera Questo messaggio è da considerarsi ad esclusivo uso della persona, fisica o giuridica, alla quale è stato indirizzato e può contenere informazioni confidenziali o riservate. Nel caso in cui per errore abbiate ricevuto questo messaggio e non siate il destinatario, vi informiamo che la diffusione, la divulgazione, la copia o la stampa della presente comunicazione è severamente proibita e vogliate quindi gentilmente reinviarcela segnalando l’errore. Per il rispetto dell’ambiente, verificate se sia necessario stampare questa mail. Grazie. This message is intended only for the use of the individual or entity to which it is addressed and it may contain confidential or privileged information. In case you have received this message by mistake and you are not the intended recipient, we hereby notify you that any dissemination, distribution, copying or printing of this communication is strictly prohibited and please be so kind to return this message to us reporting the error. To respect the environment, please consider if you really need to print this mail. Thank you. Questa email è un servizio di Vorwerk Italia. [Y6LPMD-YR2RK]
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