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Uso illecito della carta di credito

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. M.

A: ZARA

27/03/2023

SalveVi contatto per un uso illegittimo della mia carta relativa ad un conto corrente postale.Giorno 24/03/23, da persona a me sconosciuta è stato fatto un ordine online su Zara dell'importo di 934,55€.È stata utilizzata la mia carta, avendo avuto questa persona la possibilità di accedere alle mie credenziali .Il pagamento ancora non è stato contabilizzato ma non è più disponibile.Contattati Poste italiane, non mi bloccano il pagamento.Ho fatto diverse comunicazioni a Zara, chiedendo di annullare l'ordine, sottolineando che il loro regolamento sugli acquisti prevede al punto 4 la possibilità di annullare l'ordine se falso o fraudolento, mentre al punto 12.2 è vietato di utilizzare una carta di credito che non sia di proprietà dell'ordinante.Non ho avuto alcun riscontro alle mie richieste .

Messaggi (1)

A. M.

A: ZARA

29/03/2023

SalveNonostante i miei numerosi reclami a Zara, in data odierna è stata addebitata sul mio conto la somma di 934,55 € relativa ad un ordine da me disconosciuto.Zara doveva applicare il punto 4 e 12.2 del suo disciplinare sugli ordini fraudolenti e con l'utilizzo di carte di proprietari diversi dall'ordinante,annullando l'ordine.Ciò non è stato fattoChiedo l'intervento dei vostri avvocati per interloquire con Zara, responsabile di non aver dato seguito alle mie richieste, al fine di poter recuperare la sommaGrazie


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