Con la presente intendo sporgere un formale reclamo, restituzione della quota pagata e un equo risarcimento per le cose asportate , l'utilizzo della mia auto e la settimana in apprensione per non capire dove era la mia auto, in merito ai gravissimi fatti verificatisi durante il periodo di sosta della mia autovettura presso la vostra struttura, affidatavi in data venerdì 03/07/2026 presso la sede di via Olanda.
Di seguito riporto la cronologia dettagliata degli eventi, interamente tracciata e documentata dai dispositivi tecnologici di bordo (GPS e Dash Cam dotati di SIM indipendente):
Venerdì 03/07/2026: Dopo essere stato accompagnato in aeroporto, a soli 50 minuti dalla consegna del mezzo, ho ricevuto una notifica di disconnessione della Dash Cam. I successivi controlli tramite localizzatore GPS hanno rilevato che la mia vettura era stata trasferita in un piazzale non custodito sito in via Carlo Martello (a circa 3 km dalla vostra sede). Le ultime immagini registrate dalla Dash Cam prima dello spegnimento mostrano chiaramente l'arrivo in tale piazzale e i movimenti non molto "CORRETTI" della vostra collaboratrice che guidava.
Da venerdì 03/07 a venerdì 10/07: L'auto è rimasta nel suddetto piazzale incustodito. Ho trascorso l'intero periodo della mia vacanza in uno stato di costante apprensione, con la Dash Cam offline e il solo tracker GPS attivo.
Venerdì 10/07/2026: Al mattino la Dash Cam è stata ricollegata. Connettendomi immediatamente da remoto, ho visionato in diretta la presenza di ben tre persone a bordo del mio veicolo, senza cinture di sicurezza, mentre questo era in movimento per essere riportato presso la vostra sede di via Olanda. Successivamente, l'auto è stata spostata all'interno del vostro piazzale e la Dash Cam si è nuovamente spenta, per poi essere riaccesa solo a ridosso della mezzanotte, poco prima del mio arrivo.
Al momento del ritiro del veicolo ho chiesto spiegazioni al vostro personale di sportello, ricevendo come unica risposta una totale dichiarazione di ignoranza in merito all'accaduto e la smentita di tali procedure. Segnalo inoltre che dall'abitacolo (zona parasole) non trovo più un biglietto del Superenalotto che lascio abitualmente a bordo.
Tutto ciò premesso, esigo immediate e scritte spiegazioni in merito a quanto segue:
Spostamento del veicolo su suolo pubblico: Chi ha autorizzato il trasferimento della mia vettura presso un piazzale terzo, non custodito, a 3 km dalla sede di contratto? Eventuali avvisi affissi nei vostri uffici non hanno alcun valore legale se non preventivamente esplicitati e sottoscritti in fase di contratto e pagamento, esponendo tra l'altro il mezzo a rischi non coperti dalla mia assicurazione privata.
Manomissione o spegnimento della Dash Cam: Chi ha autorizzato lo spegnimento del dispositivo di mia proprietà? Tale azione configura una grave e arbitraria violazione e l'evidente volontà di occultare l'utilizzo del mezzo.
Utilizzo indebito del mezzo: Per quale motivo vi erano tre persone a bordo del mio veicolo durante il tragitto di rientro? Vi ricordo che per i vostri spostamenti di servizio non si possono usare le auto dei clienti e tantomeno senza autorizzazione.
Vi informo che sono in possesso di tutti i tracciati GPS completi di orari e soste, nonché dei log delle notifiche e dei filmati della Dash Cam.
In mancanza di un vostro tempestivo riscontro e di una proposta di risarcimento adeguata al grave disservizio e all'ansia arrecata, mi riservo di trasmettere tutto il materiale citato alle autorità competenti e alle associazioni dei consumatori per la tutela dei miei diritti.
In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti.
