Buongiorno, Io e la mia famiglia abbiamo soggiornato in Tunisia dal 20 al 27 in Tunisia all'acqua park one resort di Monastir con Alpitour. Il catalogo da voi pubblicato esplitava vari servizi che abbiamo ritenuto validi e congrui con la somma richiesta: ben 2300€.Pronti ed entusiasti per la partenza e la metà da voi meravigliosamente descritta partiamo. Bene! Iniziamo col non essere nemmeno informati CHIARAMENTE su ciò che effettivamente serviva per poter accedere alla zona turistica, green passo due dosi/tre dosi/tampone.E noi pur avendo due dosi dichiarate più una terza legata alla contrazione del Covid ci mettiamo al sicuro facendo di tasca nostra un tampone anti genico a testa il giorno prima di partire. Già qui si evinceva la poca serietà ma abbiamo sorvolato.... All'arrivo in aereoporto dopo un viaggio abbastanza soddisfacente, e dopo i controlli una volta sbarcati non veniamo accolti da nessuno se non da un banchetto che ricerchiamo noi con la scritta Alpitour dove una ragazza che non icapiva la nostra lingua ci consegna una busta blu con il numero dell'autobus da prendere una volta usciti. (Il mio nome ovviamente lo indicò io nella griglia che aveva sotto i suoi occhi) Li attendiamo una delle altre sole tre coppie che aspettavamo e che effettivamente alloggiavano in tutto il resort il quale avevano smarrito una valigia. All'arrivo in hotel ci accoglie un ragazzo(il capo villaggio Alpitour, unico a capire e parlare ammala pena un italiano incomprensibile). Ci troviamo davanti un hotel sporco, puzzolente e per niente uguale a come descritto sul catalogo. Partiamo dal fatto che oltre a lui del gruppo Alpitour vi era un altro solo ragazzo simpatico, per carità, ma anche lui con problemi di lingua italiana. La struttura che ci avete venduto era priva di animazione italiana( che sponsorizza vate allegramente), il rispetto delle norme igieniche sanitarie covid assenti, la struttura è chiaramente diversa dalle foto che voi pubblicate a partire dalla piscina dove la pagina di sporco degli scivoli si vede e si sente al tatto lontano anni luce. Cuoco italiano(sempre decantato su catalogo) assente. Servizio ippo mini club assente. Non c'era un solo animatore per i più piccoli che parlasse i almeno capisse la nostra lingua. Servizio teen completamente assente. Pulizia della Camera assente( abbiamo avuto la pulizia della stessa due sole volte in tutta la durata del soggiorno). Scarafaggi e mosche che tranquillamente cu tenevano compagnia allegramente. Senza nessun riguardo. Bevevamo dalla bottiglia perché un bicchiere pulito( e non unto o scheggiato come si aveva solamente li) non si è mai trovato!!!!!!! Inciviltà totale della gente che ospitava l'hotel tutta Prettamente tunisina. Il personale anche se non capiva per carità era gentile. Ma cmq lasciati soli allo sbando in un hotel fatiscente e privo di qualsiasi servizio proposto da voi e pagato da noi. Il tutto condiviso dalle altre sole persone italiane che hanno prenotato con voi. Abbiamo fotografato e ripreso come prova tutte le inefficienze elencate.... E ce ne sono altre. Bene! Visto che la vacanza dovrebbe essere un momento privo di stress soprattutto quando ti affidi ad un tour operatori di rispetto( come pensavo che foste voi) questo non è stato!!!!!!! Premetto che abbiamo viaggiato con diversi altri tour operatore in giro per il mondo, partendo da madhia ad arrivare a Rodi e l'Egitto ecc ecc con veratour Eden e altri, ma mai abbiamo vissuto un'esperienza così negativa prima d'ora. La vacanza e frutto di sacrifici di un anno intero e dovrebbe essere il contrario di tutti quello che abbiamo vissuto noi. Visto i servizi pagati e non ricevuti vi chiedo il rimborso TOTALE E IMMEDIATO dell'intera vacanza. Senza se e senza ma. In attesa di un tempestivo e risolutivo riscontroSalutoCaterina Fusca'
