Spett. Alpitour spa
In data 23/03/26 ho sottoscritto il contratto per pacchetto vacanza all inclusive presso il canary kendwa resort e spa dal 21/09/26 al 28/09/26concordando un corrispettivo pari a € 5241.00.
Arrivati nel resort ci troviamo praticamente in un cantiere si stavano realizzando delle nuove camere partendo da zero quindi si sentivano rumori continui e il passaggio assiduo di operai con cariole. sulla pavimentazione c erano presenti tavole di plastica che avrebbero dovuto agevolare il passaggio degli operai ma ovviamente non quello dei clienti. Oltretutto con una bambina piccola era impossibile permettergli di camminare da sola.
Per altro alcune camere si stavano realizzando proprio dietro la cucina che rimaneva spesso con la porta aperta e con la continua polvere che voleva non era il massimo del piacere pensare di dover mangiare in quel ristorante.
Per altro venivano comunicati servizi di minimarket, cambio valuta, campi da beach soccer e tennis in campi regolamentari e teatro non presenti.
Il soft all inclusive che avrebbe dovuto comprendere bevande analcoliche e soft drink mentre nella realtà non era così poiché cocktail analcolici di frutta li abbiamo comunque dovuti pagare come extra. Dopo le 22 non c era più la possibilità di fare nulla all interno del villaggio poiché chiudeva tutto anche il bar in spiaggia mentre sul sito viene riportata fino alle 23.
Ci siamo ritrovati a fare escursioni praticamente ogni giorno per evitare di stare il più possibile all interno del villaggio.
Speravo almeno di essere avvisata di questa problematica all interno del villaggio così da poter scegliere se mantenerlo oppure sostituirlo con un altro.
Chiedo un risarcimento danni di 2000,00euro sotto forma di voucher oppure 1000,00 euro in contanti.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
